Договор оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

г. Красноярск

Данный документ, в соответствии со статьей 435 ГК РФ, является официальным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя Романенко Дениса Юрьевича (далее по тексту – ТУРАГЕНТ) заключить договор о реализации туристского продукта на указанных в нем условиях с откликнувшимся на оферту ТУРАГЕНТА лицом (далее по тексту – ТУРИСТ. Здесь и далее ТУРИСТОМ считается лицо, действующее от своего имени и по поручению лиц, перечисленных в Приложении №1 к договору, чьи интересы по приобретению Туристского продукта ТУРИСТ представляет на законных основаниях и которые по Договору также именуются ТУРИСТ, даже если это понятие охватывает множество лиц, от имени и по поручению которых действует ТУРИСТ). Образец договора реализации туристского продукта (в зависимости от ТУРОПЕРАТОРА, формирующего комплекс туристских услуг) и приложений к нему, являющихся его неотъемлемой частью, размещены в сети Интернет на официальном сайте ТУРАГЕНТА http://gamaktour.ru. Акцепт договора ТУРИСТОМ является подтверждением того, что ТУРИСТ внимательно ознакомился с договором и отдает себе полный отчет во взаимных обязательствах и ответственности, возникающих при его акцепте.

Подтверждением намерения акцептовать договор является направление ТУРИСТОМ ТУРАГЕНТУ всех необходимых для оформления Приложения № 1 договора данных ТУРИСТА. Достоверность данных подтверждается ТУРИСТОМ фактом их направления ТУРАГЕНТУ. За недостоверность данных, повлекших за собой материальные затраты ТУРАГЕНТА (ТУРОПЕРАТОРА) по их корректировке, либо вызвавших расторжение договора о реализации Туристского продукта с возмещением фактически понесенных затрат ТУРАГЕНТА (ТУРОПЕРАТОРА), отвечает ТУРИСТ, производя соответствующие денежные выплаты ТУРАГЕНТУ (ТУРОПЕРАТОРУ) по их обоснованному требованию. Договор заключается путем акцепта. Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление ТУРИСТОМ действий по совершение полной или частичной оплаты по договору. Полная или частичная оплата по договору может быть произведена ТУРИСТОМ:

— безналично на расчетные банковские счета Индивидуального предпринимателя Романенко Дениса Юрьевича,

— и (или) наличными денежными средствами на счета банковской карты Романенко Дениса Юрьевича. Возможность оплаты наличными денежными средствами, в соответствии со статьей 435 ГК РФ, является официальным предложением (офертой) Романенко Дениса Юрьевича (далее по тексту – Поверенный) заключить договор поручения о приеме наличных денежных средств от ТУРИСТА (далее по тексту – Доверитель) и внесения их в кассу ТУРАГЕНТА на указанных в нем условиях. Образец договора поручения о приеме наличных денежных средств размещен в сети Интернет на официальном сайте ТУРАГЕНТА http://gamaktour.ru. Акцепт договора ТУРИСТОМ является подтверждением того, что ТУРИСТ внимательно ознакомился с договором и отдает себе полный отчет во взаимных обязательствах и ответственности, возникающих при его акцепте.

Реквизиты расчетных банковских счетов Индивидуального предпринимателя Романенко Дениса Юрьевича и счета банковской карты Романенко Дениса Юрьевича и инструкции по проведению платежей размещены на сайте ТУРАГЕНТА http://gamaktour.ru.

Письменная форма указанных выше договоров считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ.

После акцепта ТУРИСТОМ указанных выше договоров ТУРАГЕНТ, по запросу ТУРИСТА, направляет сканы оформленных договоров ТУРИСТУ посредством электронной почты. Оригиналы договоров выдаются ТУРИСТУ в офисе ТУРАГЕНТА, адрес которого размещен на сайте ТУРАГЕНТА.

Оферта может быть отозвана ТУРАГЕНТОМ в любой момент до ее акцепта.
Индивидуальный предприниматель Романенко Д.Ю. Юридический адрес:
660037 Красноярск проспект имени газеты «Красноярский рабочий» дом 47 квартира 81. ИНН 244314081930 ОГРНИП 314246804200022. Тел. 8(391) 205-3-777

Индивидуальный предприниматель

Романенко Д.Ю.

м.п.

ОБРАЗЕЦ

Договор поручения №

г. Красноярск «__» ____________20___ года

Романенко Денис Юрьевич, в дальнейшем именуемый Поверенный, с одной стороны, и

________________________________________________________________________в дальнейшем именуемый Доверитель, с другой стороны,

вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

Предмет договора

1.1. Поверенный обязуется совершать от имени и за счет Доверителя денежные платежи в кассу Индивидуального предпринимателя Романенко Дениса Юрьевича в размере и сроки, необходимые для оплаты реализуемого Индивидуальным предпринимателем Романенко Денисом Юрьевичем Туристского продукта. Права и обязанности после проведения платежей, совершенных Поверенным, возникают непосредственно у Доверителя.

Порядок исполнения поручения
- Сроки и размеры платежей Поверенный определяет в соответствии с требованиями об их размерах и сроках, указанных в Договоре о реализации Туристского продукта, заключенного между Доверителем и Индивидуальным предпринимателем Романенко Денисом Юрьевичем.
- Поверенный обязуется совершать от имени и за счет Доверителя денежные платежи в кассу Индивидуального предпринимателя Романенко Дениса Юрьевича.
Обязанности Поверенного
- Поверенный обязан:

— незамедлительно внести полученные им от Доверителя денежные средства в кассу Индивидуального предпринимателя Романенко Дениса Юрьевича,

— сообщить Доверителю, не дожидаясь его требования, все сведения о ходе исполнения поручения;

— передать Доверителю согласованным с ним способом, без промедления, все полученные в ходе исполнения поручения документы о платежах (кассовый чек, квитанцию приходного кассового ордера);

Вознаграждение Поверенного
- Вознаграждение Поверенного по настоящему договору не предусматривается, Поверенный исполняет поручение Доверителя безвозмездно.

Обязанности Доверителя

5.1. Доверитель обязан:

— своевременно, в соответствии с Договором о реализации Туристского продукта, обеспечить Поверенного средствами, необходимыми для исполнения поручения, любым удобным для Доверителя способом.

5.3. Доверитель обязан без промедления принять от Поверенного все исполненное им в соответствии с договором поручения.

Прекращение договора поручения

6.1. Договор поручения прекращается вследствие:

— отмены поручения Доверителем;

— отказа Поверенного от его исполнения;

— смерти Доверителя или Поверенного, признания кого-либо из них недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим.

6.2. Доверитель вправе отменить поручение, а Поверенный отказаться от него во всякое время. Соглашение об отказе от этого права ничтожно.

6.3. Если договор поручения прекращен до того, как поручение исполнено Поверенным полностью, Поверенный обязан возвратить Доверителю все полученные от него для исполнения поручения денежные средства тем же способом, каким они были получены или иным, согласованным сторонами способом.

Порядок разрешения споров

7.1. Все споры между Сторонами, возникшие при исполнении настоящего Договора, рассматриваются ими путем проведения предварительных переговоров посредством электронных средств коммуникаций и связи (телефон, Интернет, электронная почта) в течение 5 календарных дней с даты возникновения спора. При недостижении согласия Сторон при рассмотрении претензии спор между ними передается на разрешение в суд Красноярского края.

Дополнительные условия

8.1. В случае изменения банковских реквизитов, места нахождения сторона обязана известить об этом другую сторону посредством факсимильной связи или электронной почты в течение трех рабочих дней от даты таких изменений.

8.2. Любая из сторон не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия другой стороны.

Заключительные положения

9.1. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу текстов документов, в том числе настоящего договора, полученных посредством скачивания из сети Интернет, факсимильной связи и электронной почты, наравне с документами, направленными почтовой связью.

Срок действия договора

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Доверителем любого предусмотренного договором действия и действует до его исполнения. Датой заключения настоящего договора является дата, указанная в правом верхнем углу первой страницы первого листа договора.

10.2. По соглашению сторон срок действия настоящего Договора может быть продлён или сокращён путём подписания дополнительного соглашения.

10.3. Настоящий Договор совершен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон.

11 Местонахождения, банковские реквизиты и подписи сторон

Доверитель Поверенный

ФИО:
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _Паспортные данные:
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _Телефон для связи _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
e-mail: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
___________________________

Индивидуальный предприниматель Романенко Денис Юрьевич,

Юридический адрес: 660037 Красноярск проспект имени газеты «Красноярский рабочий» дом 47 квартира 81

Адрес места осуществления турагентской

деятельности: 660077 Красноярск улица 78 Добровольческой бригады дом 4 помещение 373

ИНН 244314081930
ОГРНИП: 314246804200022
e-mail: mail@gamaktour.ru
тел: 8(391) 205-3-777

р/с 40802810323270000637

в Филиал «Новосибирский» АО «АЛЬФА-БАНК», ИНН 7728168971,

БИК 045004774

к/с 30101810600000000774 в СИБИРСКОЕ ГУ БАНКА РОССИИ

Романенко Д.Ю.

м.п.

ДОГОВОР № ПЕГАС Кей Джи Эй/Турагент/Турист

О реализации туристского продукта

город Красноярск

Индивидуальный предприниматель Романенко Денис Юрьевич, именуемый в дальнейшем ТУРАГЕНТ, в лице Романенко Дениса Юрьевича, действующего на основании Свидетельства о регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серия 24 № 006245951, выданного 11 февраля 2014 года МИ ФНС № 23 по Красноярскому краю, ОГРНИП 314246804200022, с одной стороны, и ТУРИСТ, в лице заказчика бронирования туристских услуг по соответствующему Предварительному договору, действующий от своего имени и по поручению лиц, перечисленных в Предварительном договоре, чьи интересы по приобретению Туристского продукта ТУРИСТ представляет на законных основаниях и которые по Договору также именуются ТУРИСТ (даже если это понятие охватывает множество лиц, от имени и по поручению которых действует ТУРИСТ), с другой стороны,

а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В соответствии с Договором ТУРАГЕНТ берет на себя обязательства по реализации ТУРИСТУ Туристского продукта, а ТУРИСТ берет на себя обязательство оплатить его стоимость.

1.2. Под Туристским продуктом Стороны подразумевают комплекс туристских услуг, формируемый Обществом с ограниченной ответственностью «Пегас Кей Джи Эй» (ООО «Пегас Кей Джи Эй»), туроператором по международному выездному туризму (далее по тексту – ТУРОПЕРАТОР), реестровый номер МТ3 014312 в Едином федеральном реестре туроператоров, присвоен Федеральным агентством по туризму, ОГРН 1142468052517, ИНН 2466276230, адрес места нахождения: 660020, г. Красноярск, ул. Желябова, д. 6, стр. 2; почтовый адрес: 660020, г. Красноярск, ул. Желябова, д. 6, стр. 2, Сайт www.pegast.ru, E-mail krasnoyarsk@pegast.ru. Финансовое обеспечение ТУРОПЕРАТОРА составляет 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей. Финансовое обеспечение ООО «Пегас Кей Джи Эй» предоставлено АО «ЕРВ Туристическое Страхование» по договору страхования гражданской ответственности № ГОТО-005/15 от 09/02/2015 на период с 17/02/2015 по 16/02/2016. Адрес места нахождения и почтовый адрес СТРАХОВЩИКА: 119049, г. Москва, 4-й Добрынинский пер., д. 8, оф. С14-01. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОКАЗАНИЕ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ТУРИСТУ: ТУРОПЕРАТОР несет ответственность за обеспечение права Туриста на получение безвозмездной экстренной помощи путем обеспечения своего действительного членства в Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (ОГРН 1127799021393, ИНН 7708240806, адрес места нахождения: 101000, г.Москва, ул.Мясницкая, д.47), и своевременного внесения предусмотренных российским законодательством денежных взносов в эту организацию. Так как сведения, приведенные в настоящем пункте, могут или должны регулярно изменяться, то Стороны пришли к согласию, что в период до начала путешествия и во время него, Турагент должен без неоправданной задержки информировать о таких изменениях Туриста, направив последнему соответствующую информацию на электронный адрес. Стороны согласились, что изменение указанных данных, не будет являться поводом для утраты настоящим Договором силы, поскольку они являются общедоступными, размещены в открытом доступе на сайтах Ростуризма: http://reestr.comssiatourism.ru. и ТУРОПЕРАТОРА: www.pegast.ru.

Туристские услуги, входящие в Туристский продукт, оказываются ТУРОПЕРАТОРОМ непосредственно или с привлечением третьих лиц (российских и иностранных компаний), и в дальнейшем по тексту именуются туристские услуги, если речь не идет в целом о Туристском продукте, а о каких-то конкретно входящих в него услугах.

1.3. Состав и потребительские свойства Туристского продукта, существенные условия входящих в него туристских услуг и их стоимость указываются в Предварительном договоре.

1.4. ТУРАГЕНТ осуществляет реализацию Туристского продукта по поручению и за счет ТУРОПЕРАТОРА на основании Агентского договора с ТУРОПЕРАТОРОМ № KJA6/K от 08.06.2015 г. Настоящий договор содержит все условия Агентского договора, относящиеся к обязательствам ТУРАГЕНТА и ТУРОПЕРАТОРА перед ТУРИСТОМ.

1.5. ТУРАГЕНТ имеет право оказывать ТУРИСТУ иные дополнительные платные услуги, связанные с организацией путешествия, но не входящие в Туристский продукт ТУРОПЕРАТОРА, о чем должен письменно проинформировать ТУРИСТА с указанием третьих лиц, ответственных за оказание данных услуг.

1.6. Если подбор Туристского продукта производился Сторонами в рамках Предварительного договора, то подписанием настоящего Договора Стороны признают, что Предварительный договор исполнен Сторонами надлежащим образом.

СТОИМОСТЬ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, ПОРЯДКА ПЛАТЕЖЕЙ, ИХ ИЗМЕНЕНИЯ И ВОЗВРАТА

2.1. Общая стоимость Туристского продукта номинируется ТУРОПЕРАТОРОМ в условных единицах (доллар США, евро ЕС). Оплачивается Туристом ТУРАГЕНТУ, а ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ, в рублях в зависимости от внутреннего курса условной единицы на дату платежа Турагента Туроператору, который публикуется Туроператором на сайте www.pegast.ru. Стороны договорились, что изменение внутреннего курса иностранной валюты ТУРОПЕРАТОРОМ не относится к существенным изменениям обстоятельств в соответствии с п. 10 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Оплата Туристом Турагенту по договору осуществляется посредством наличных и безналичных расчетов по реквизитам, указанным в разделе 15 Договора.

2.3. Оплата Туристского продукта ТУРИСТОМ осуществляется в следующем порядке:

2.3.1. При подписании Предварительного договора на бронирование Туристского продукта ТУРИСТ вносит ТУРАГЕНТУ предоплату в размере 100% от общей стоимости Туристского продукта. При получения Туристским продуктом статуса «Доступно к оплате» на указанном выше сайте ТУРОПЕРАТОРА ТУРАГЕНТ запрашивает у ТУРОПЕРАТОРА счет на оплату Туристского продукта и производит его незамедлительную оплату за счет указанной предоплаты.

2.3.2. В случае, если сумма предоплаты окажется недостаточной для оплаты ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ 100 % стоимости Туристского продукта вследствие роста внутреннего курса иностранной валюты на день платежа, ТУРАГЕНТ незамедлительно уведомляет об этом ТУРИСТА по указанным в Договоре реквизитам для экстренной связи, после чего Стороны незамедлительно принимают все доступные и исчерпывающие меры для незамедлительного (в день уведомления) внесения ТУРИСТОМ недостающих денежных средств ТУРАГЕНТУ.

2.3.3. В случае отказа либо уклонения ТУРИСТА от внесения недостающих денежных средств в порядке, предусмотренным п.п. 2.3.2 Договор считается расторгнутым с наступлением для ТУРИСТА неблагоприятных финансовых последствий, в виде удержания с предоплаты ТУРИСТА фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов, размер которых публикуется ТУРОПЕРАТОРОМ на указанном выше сайте по ссылке http://pegast.ru/agency/cooperation/charges (с дальнейшим раскрытием содержащихся в ссылке строк). ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

Ознакомление ТУРИСТА с указанными на сайте ТУРОПЕРАТОРА условиями удержания фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов и разъяснение их содержания производится:

— при оформлении Договора в офисе ТУРАГЕНТА — сотрудником ТУРАГЕНТА с демонстрацией на экране компьютера ТУРАГЕНТА,

— при оформлении Договора дистанционно (акцепт публичной оферты) – самим ТУРИСТОМ на имеющихся у него средствах электронной обработки информации по вышеуказанной в данном пункте ссылке. Разъяснение ТУРАГЕНТА может быть получено ТУРИСТОМ по его запросу ТУРАГЕНТУ любым удобным для обеих Сторон способом.

Акцепт ТУРИСТОМ договора путем подписания его оригинала либо акцепт публичной оферты означает, что ТУРИСТ ознакомлен с условиями удержания фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов и осознает все последствия несоблюдения указанных условий.

В случае возникновения далее по тексту договора условий по информированию ТУРИСТА путем отсылки к сайту ТУРОПЕРАТОРА (ТУРАГЕНТА) Стороны договорились, что их действия по информированию аналогичны указанным в данном пункте.

2.3.5. В случае, если сумма предоплаты будет превышать необходимые для оплаты ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ 100% стоимости Туристского продукта вследствие снижения внутреннего курса иностранной валюты на день оплаты, ТУРАГЕНТ уведомляет об этом ТУРИСТА по указанным в Договоре реквизитам для экстренной связи, указанное превышение будет учтено ТУРАГЕНТОМ при окончательном расчете по оплате ТУРИСТОМ Туристского продукта и будет возвращено ТУРАГЕНТОМ ТУРИСТУ по указанным им в Договоре реквизитам по истечении 20 (Двадцати) календарных дней с даты окончания путешествия.

2.4.1. Об указанном изменении стоимости, размере доплаты, сроках ее внесения ТУРИСТОМ, ТУРАГЕНТ незамедлительно уведомляет ТУРИСТА по реквизитам для экстренной связи.

2.4.2. Если ТУРИСТ не принимает новую стоимость Туристского продукта, то он имеет право расторгнуть Договор в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых он исходил при его заключении. Если ТУРИСТ принимает новую стоимость Туристского продукта, но не вносит доплату в указанные ему ТУРАГЕНТОМ размере и срок, то ТУРАГЕНТ обязан расторгнуть Договор в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых он исходил при его заключении.

При этом ТУРИСТУ должны быть возвращены все внесенные в оплату Туристского продукта денежные средства, за вычетом фактически понесенных ТУРАГЕНТОМ (ТУРОПЕРАТОРОМ) расходов, размер которых определяется в соответствии с условиями п. 2.3.3. ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

2.5. За нарушение сроков оплаты Туристского продукта, иных расходов ТУРАГЕНТА, возникших по вине ТУРИСТА в путешествии, ТУРАГЕНТ имеет право обязать ТУРИСТА выплатить в течение пяти банковских дней пени в размере 0,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, если такая просрочка повлекла за собой аналогичное соответствующее требование ТУРОПЕРАТОРА к ТУРАГЕНТУ. Выплата пени не освобождает ТУРИСТА от исполнения обязательств, предусмотренных Договором.

2.6. Указанный выше порядок оплаты (за исключением п.2.5) не действует для Туристского продукта, предлагаемого ТУРАГЕНТОМ в рамках специальных предложений (СПО) или специальных маркетинговых акций (СМА) ТУРОПЕРАТОРА, условиями участия в которых устанавливаются иные сроки и условия оплаты. ТУРИСТ, приобретая у ТУРАГЕНТА Туристский продукт по СПО и/или СМА, должен производить оплату Услуг в сроки и на условиях, которые указываются в соответствующем этим СПО и/или СМА.

2.7. При возврате денежных средств ТУРИСТУ по всем указанным в договоре основаниям Стороны договорились о следующем:

— при получении денежных средств с расчетного счета ТУРИСТА безналичным платежом на расчетный счет ТУРАГЕНТА возврат средств осуществляется таким же образом, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА.

— при получении денежных средств с расчетного счета ТУРИСТА безналичным платежом на платежную карту ТУРАГЕНТА возврат средств осуществляется безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на расчетный счет ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА.

— при получении денежных средств с платежной карты ТУРИСТА безналичным платежом на платежную карту ТУРАГЕНТА возврат средств осуществляется (по выбору ТУРАГЕНТА исходя из принципа наименьших затрат для ТУРИСТА по оплате комиссий Банка):

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА.
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.

— при получении денежных средств с платежной карты ТУРИСТА безналичным платежом на расчетный счет ТУРАГЕНТА через Банк-Эквайер возврат средств осуществляется (по выбору ТУРАГЕНТА исходя из принципа наименьших затрат для ТУРИСТА по оплате комиссий Банка):

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА,
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.

ВНИМАНИЕ! – в данном случае с ТУРИСТА также будет удержана ранее удержанная с ТУРАГЕНТА Банком-Эквайером комиссия при приеме платежа от ТУРИСТА.

— при внесении денежных средств ТУРИСТОМ в кассу ТУРАГЕНТА наличным платежом возврат средств осуществляется (по выбору ТУРАГЕНТА исходя из принципа наименьших затрат для ТУРИСТА по оплате комиссий Банка):

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА,
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.
наличными денежными средствами из кассы ТУРАГЕНТА.
ИНФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТА

— что перед заключением Договора ТУРАГЕНТОМ была предоставлена необходимая и достаточная информация о туристских услугах, входящих в Туристский продукт, обеспечившая ТУРИСТУ возможность правильного его выбора, с учетом следующего: в связи с тем, что в течение сезона из-за односторонних действий администрации отелей сведения, указанные в каталоге ТУРОПЕРАТОРА, о наличии и наборе платных и бесплатных услуг, количестве ресторанов, баров, проведении спортивных и других мероприятий в том или ином отеле могут меняться, и ни ТУРАГЕНТ, ни ТУРОПЕРАТОР не могут оказать какого-либо влияния на этот процесс, то описание отелей в каталогах ТУРОПЕРАТОРА не являются частью настоящего Договора. Стороны, в целях обеспечения интересов ТУРИСТА, при выборе отеля, использовали информацию, размещенную на сайте отеля, на наличие и соответствие реально предоставляемых в отеле в период планируемого путешествия услугах, тем требованиям, которые предъявляет Турист, и что Стороны договорились незамедлительно информировать друг друга о выявленных ими изменениях, если указанные изменения существенно влияют на потребительские свойства Туристского продукта.

— факт получения от ТУРАГЕНТА информации, следование которой во время путешествия исключает для ТУРИСТА наступление неблагоприятных последствий:

3.1.1. О потребительских свойствах, сроках предоставления, правилах и порядках предоставления туристских услуг в Туристском продукте, в том числе, но не ограничиваясь: программа пребывания, маршрут, условия путешествия (Страна, город, курорт, Даты пребывания, количество ночей/дней: начало/окончание); условия проживания (средство размещения – наименование, место нахождения, категория, даты и времени заезда-выезда, категория номера и питания, тип размещения в номере); правилах поведения на территории гостиницы, об услугах, входящих в стоимость проживания, о дополнительных услугах предоставляемых в гостинице, о порядке их оплаты, если они не входят в стоимость турпродукта и условиях их оказания, о необходимости внесения депозита при размещении в гостинице; экскурсионная программа, наличие экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника; услуги по перевозке ТУРИСТА в стране временного пребывания; добровольное страхование; визовое оформление; информация об услугах воздушной перевозки из РФ и обратно в страну временного пребывания; иные дополнительные услуги.

3.1.2. О правилах безопасного путешествия, основных документах и средствах связи во время путешествия, которые указаны на сайте ТУРОПЕРАТОРА по ссылке http://pegast.ru/agency/for-tourists, «Общая информация для туристов» (с последующим раскрытием соответствующей памятки в зависимости от страны временного пребывания), в том числе:

— о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

— об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

— об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

— о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

— об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

— о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

— о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;

— о документах, необходимых для получения визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

— о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной ему в стране временного пребывания (в том числе в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая его медицинскую эвакуацию в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (далее — медицинская помощь в экстренной и неотложной форме в стране временного пребывания), о возвращении тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, а также о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований;

— об условиях договора добровольного страхования, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, ее оплату и организацию возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о местонахождении, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается в пользу туриста исполнителем от имени страховщика. В этом случае все существенные условия указанного договора добровольного страхования указаны на сайте ТУРОПЕРАТОРА по ссылке http://pegast.ru/agency/insurance, «Страхование» (с последующим раскрытием соответствующей памятки в зависимости от страны временного пребывания и страховой фирмы).

Акцепт ТУРИСТОМ договора путем подписания его оригинала либо акцепт публичной оферты означает, что ТУРИСТ ознакомлен со всеми ниже и вышеуказанными условиями и осознает все последствия несоблюдения указанных условий и подтверждает, что ему разъяснено, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной форме в стране временного пребывания несет сам гражданин, а расходы на репатриацию тела (останков) несут лица, заинтересованные в возвращении тела (останков) в страну постоянного проживания.

3.1.3. О содержании «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452, которые опубликованы на сайте ТУРАГЕНТА www.gamaktour.ru.

3.1.4. Сведения о порядке и сроках предъявления требований к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение: Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии установлен статьей 17.5. Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить ТУРИСТУ реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для ТУРИСТА такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям ТУРОПЕРАТОРОМ Договора о реализации туристского продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию Заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта перед ТУРИСТОМ и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии ТУРИСТ вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. В требовании ТУРИСТа указываются: фамилия, имя и отчество ТУРИСТА; дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения; номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; наименование ТУРОПЕРАТОРА которому предоставлено финансовое обеспечение; наименование ТУРАГЕНТА (если договор о реализации туристского продукта заключался между ТУРИСТОМ и ТУРАГЕНТОМ, действующим по поручению ТУРОПЕРАТОРА, но от своего имени); информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта; ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», послужившие причиной обращения ТУРИСТА к страховщику или гаранту; размер денежных средств, подлежащих уплате ТУРИСТУ в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного ТУРИСТОМ в связи с расходами по эвакуации; в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту — реквизиты документа, свидетельствующего об отказе ТУРОПЕРАТОРА в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного ТУРИСТОМ в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении ТУРОПЕРАТОРОМ указанного реального ущерба. К требованию ТУРИСТ прилагает следующие документы: копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов); копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный ТУРИСТОМ в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по Договору. К требованию ТУРИСТА к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе ТУРОПЕРАТОРА в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного ТУРИСТОМ в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) копия судебного решения о возмещении ТУРОПЕРАТОРОМ реального ущерба по иску. Письменное требование ТУРИСТА о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения. Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование ТУРИСТА о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает ТУРИСТА права требовать от ТУРОПЕРАТОРА возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.1.5. Порядок получения туристом/туристами экстренной помощи: Экстренная помощь туристам оказывается в соответствии с Правилами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.02.2013 № 162. Экстренная помощь оказывается Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» ТУРИСТУ (ТУРИСТАМ) находящимся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта. Оказание экстренной помощи включает в себя: перевозку ТУРИСТА в место окончания путешествия оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по усмотрению объединения туроператоров (авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом) (далее — перевозка); обеспечение размещения (временного проживания) ТУРИСТА в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия — если период вынужденного ожидания перевозки составляет более 12 часов; доставку ТУРИСТА от места расположения гостиницы или иного средства размещения в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер); организацию питания ТУРИСТА с учетом установленных законодательством Российской Федерации физиологических норм питания человека; обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи; обеспечение хранения багажа. Экстренная помощь ТУРИСТУ (ТУРИСТАМ) оказывается безвозмездно на основании обращения ТУРИСТА, и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Федерации, и (или) органа государственной власти субъекта Российской Федерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) ТУРОПЕРАТОРА, и (или) турагента (далее — обращение). Обращение должно содержать: фамилия, имя и отчество ТУРИСТА (ТУРИСТОВ); адрес места нахождения ТУРИСТА (ТУРИСТОВ); номер договора о реализации туристского продукта и наименование ТУРОПЕРАТОРА (ТУРАГЕНТА); контактная информация автора обращения; обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта. Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» не позднее 24 часов с момента получения обращения, принимает решение об оказании ТУРИСТУ экстренной помощи или об отказе в ее оказании и немедленного уведомляет о принятом решении автора обращения. Финансирование мероприятий по оказанию экстренной помощи осуществляется Ассоциацией «ТУРПОМОЩЬ» за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров. К объединению туроператоров в сфере выездного туризма переходят принадлежащие ТУРИСТУ права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи ТУРИСТУ.

3.2. При приобретении Туристского продукта ТУРИСТ уведомлен ТУРАГЕНТОМ о том, что:

3.2.1. После исполнения обязательств по заключению от имени ТУРИСТА договора воздушной перевозки и/или договора медицинского страхования, и вручения ТУРИСТУ именного авиабилета (маршрут-квитанция электронного билета, выписки из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозке, ваучера) и/или страхового полиса (договора добровольного страхования) ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТ не несут перед ТУРИСТОМ ответственности за качество услуг воздушной перевозки и страхования (в том числе медицинского). В соответствии с нормами законодательства по данным обстоятельствам ответственность перед ТУРИСТОМ несут авиаперевозчик и страховая компания. Именной авиабилет вместе с посадочными талонами и/или страховой полис являются надлежащим доказательством заключения ТУРИСТОМ прямых договоров с авиаперевозчиком и страховой компанией, и эти документы необходимо сохранять до возможного предъявления исковых требований. Договор воздушной перевозки, заключенный от имени Туриста с перевозчиком предусматривает условие о невозврате провозной платы при одностороннем расторжении данного договора со стороны Туриста. Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

ТУРАГЕНТ оказывает ТУРИСТУ бесплатную консультационную и коммуникативную помощь по сопровождению его взаимодействия с указанными контрагентами в период, начинающийся с даты вручения указанных договоров с авиаперевозчиком и страховой компанией и заканчивающийся датой возвращения ТУРИСТА из путешествия. ТУРАГЕНТ оказывает ТУРИСТУ бесплатную консультационную помощь по подготовке претензий к указанным контрагентам, если таковые возникнут в период путешествия. ТУРАГЕНТ оказывает ТУРИСТУ платную юридическую помощь по сопровождению претензий и исков к указанным контрагентам, если таковые возникнут в период путешествия, на условиях отдельного договора.

3.2.2. Приобретаемый им Туристский продукт не предусматривает вселение ТУРИСТА в номер отеля немедленно по прибытию, а также его выселение из номера непосредственно перед убытием из отеля. Время заселения/выселения в/из номера отеля устанавливается каждым отелем самостоятельно с учетом принятого в их стране/регионе расчетного часа. Согласно общепринятой международной практики расчетный час в отелях (т.е. время заселения/выселения в/из номера) может варьироваться с 12 часов 00 минут до 16 часов 00 минут местного времени.

3.2.3. Цена туристского продукта устанавливается ТУРОПЕРАТОРОМ для ТУРАГЕНТА и, соответственно для ТУРИСТА, исходя из количества ночей в путешествии с 12-00 дня начала путешествия до 12-00 дня его окончания. Данное время пребывания оплачивается ТУРИСТАМИ полностью вне зависимости от времени фактического нахождения в отеле. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение из номера позже расчетного часа, может повлечь требование к ТУРИСТУ от администрации отеля по дополнительной оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.

3.2.4. Начало и окончание путешествия определяется датами вылетов соответствующих рейсов. Сроки оказания услуги проживания не исчисляются часами и минутами.

3.2.5. В непосредственной близости от отеля могут в любое время начаться строительные, инженерные работы, возводиться или находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д. При этом указанные явления находятся вне сферы компетенции Сторон Договора и ТУРОПЕРАТОРА, и они не несут ответственности по данным обстоятельствам.

3.2.6. ТУРОПЕРАТОР использует такие обозначения категорий мест размещения (средств размещения) и качества предоставляемых в них услуг («звезды» или иные характеристики), которые официально установлены для мест размещения (средств размещения) надлежащими национальными органами сертификации и/или лицензирования.

3.2.7. Информация о времени обратного вылета ТУРИСТА будет оперативно размещаться на информационном стенде ТУРОПЕРАТОРА в отеле проживания. Информацию о месте размещения информационного стенда и приблизительных сроках размещения информации о времени обратного вылета ТУРИСТ должен заблаговременно получить от представителя ТУРОПЕРАТОРА в стране временного пребывания.

3.2.8. Даже если для въезда в страну планируемого посещения не требуется полис страхования (в том числе медицинского), ТУРОПЕРАТОР рекомендует ТУРИСТУ застраховать на время путешествия свои возможные финансовые риски, заключив при посредничестве ТУРАГЕНТА договор страхования ТУРИСТА на случай его внезапного заболевания и от несчастного случая, произошедших во время путешествия. В случае отказа от заключения договора страхования все расходы, указанные в п. 3.1.2 договора, ТУРИСТ будет нести самостоятельно. Убытки ТУРОПЕРАТОРА, связанные с предоставлением ТУРИСТУ медицинской помощи, его транспортировкой и т.д. по обстоятельствам, не относящимся к страховым случаям, будут предъявляться ТУРИСТУ в регрессном порядке незамедлительно.

3.2.9. ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТ рекомендует ТУРИСТУ застраховать свои возможные финансовые риски, которые могут возникнуть вследствие невозможности совершения поездки (например, по причине внезапного заболевания, неполучения въездной визы и т.п.) или вынужденного досрочного возвращения из путешествия, заключив при посредничестве ТУРАГЕНТА договор страхования ТУРИСТА на случай его невыезда или досрочного возвращения из-за границы.

3.3. ТУРАГЕНТ, до начала путешествия, несет ответственность за своевременное информирование ТУРИСТА о ставших ему известными:

3.3.1. Заявлениях МИД России, Ростуризма, Роспотребнадзора, касающихся условий и безопасности предстоящего путешествия.

3.3.2. Изменениях, которые произошли или возможно произойдут в составе услуг, входящих в Туристский продукт, предоставляемых в забронированном отеле, влияющих на потребительские свойства Туристского продукта и отличающиеся от тех, которые указаны в действующих каталогах и ссылках сайта ТУРОПЕРАТОРА, на основании которых Туристом подбирался Туристский продукт.

3.3.3. Возможных изменениях в расписании авиарейсов, о времени и месте сбора туристской группы и/или получения необходимых для путешествия документов, о возникновении обстоятельств, препятствующих предоставлению отдельных оплаченных услуг Туристского продукта или выезду ТУРИСТА за рубеж.

3.3.4. Других изменения, касающихся сроков и условий путешествия, которые ТУРОПЕРАТОР публикует в открытом доступе на своем Cайте, либо размещает в персонифицированной системе бронирования.

3.3.5. Для исполнения обязательства информирования ТУРАГЕНТ использует те возможности экстренной связи с ТУРИСТОМ, которые последний указал в настоящем Договоре. Невозможность связаться с ТУРИСТОМ по указанным им в договоре реквизитам экстренной связи снимает ответственность ТУРАГЕНТА за возникшие для ТУРИСТА неблагоприятные последствия.

3.5. ТУРАГЕНТ, после начала путешествия, берет на себя обязанность за информирование ТУРИСТА о ставших ему известных:

3.5.1. Заявлениях МИД России, Минкультуры России, Ростуризма, Роспотребнадзора и иных официальных органов власти, касающихся условий и безопасности путешествия.

3.6. Для исполнения обязательства информирования ТУРАГЕНТ использует те возможности: экстренной связи с ТУРИСТОМ, которые последний сообщил ему из страны временного пребывания; экстренной связи с ТУРИСТОМ, организованной ТУРАГЕНТОМ самостоятельно; либо через возможности ТУРОПЕРАТОРА.

ПОРЯДОК ПОДБОРА, ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ, ОТКАЗ ОТ НЕГО И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Туристский продукт формируется ТУРОПЕРАТОРОМ на основе заявки ТУРАГЕНТА на формирование Туристского продукта (далее по тексту – Заявка), поданной в личном кабинете ТУРАГЕНТА в системе онлайн — бронирования туров. Заявка заполняется ТУРАГЕНТОМ исходя из предпочтений ТУРИСТА о качестве и составе туристских услуг в ожидаемом им к приобретению Туристском продукте, которые изложены Сторонами в Предварительном договоре. После внесения ТУРИСТОМ 100% предоплаты в порядке, предусмотренном в разделе 2 Договора Заявка направляется ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ в системе онлайн — бронирования туров. Ответственность за достоверность передачи ТУРОПЕРАТОРУ указанной в заявке информации несет ТУРАГЕНТ.

ТУРОПЕРАТОР имеет право принять или отклонить Заявку, известив об этом ТУРАГЕНТА посредством системы онлайн — бронирования туров.

В случае отклонения Заявки ТУРИСТ и ТУРАГЕНТ проводят новый подбор Туристского продукта, с учетом полученной от ТУРОПЕРАТОРА информации по рассмотрению предыдущей Заявки. ТУРИСТ имеет право письменно отказаться от нового подбора Туристского продукта. В этом случае ТУРАГЕНТ возвращает ТУРИСТУ полученную от него предоплату.

В случае подтверждения заявки и формирования соответствующего ей Туристского продукта Стороны приступают к реализации последующих положений Договора.

Если требования ТУРИСТА произвести указанные в п. 4.2 изменения не могут быть осуществлены ТУРОПЕРАТОРОМ из-за договорных ограничений, наложенных на данные действия Поставщиками туристских услуг (например, замена места размещения, сроков размещения, полное изменение фамилии и т.п.), то ТУРИСТ должен принять решение об отказе от своих письменных требований либо об отказе от реализованного ему Туристского продукта (в этом случае Стороны расторгают Договор в нижеизложенном порядке). Указанные решения также оформляются в письменном виде.

4.4. ТУРАГЕНТ имеет право без выплаты ТУРИСТУ какой-либо компенсации аннулировать по своей инициативе реализованный ТУРИСТУ Туристский продукт и расторгнуть Договор, уведомив об этом ТУРИСТА в письменном виде, если Туристский продукт не был полностью оплачен ТУРИСТОМ в сроки, установленные Договором, либо им не были сданы в срок или неполностью сданы указанные в разделе 5 документы. В этом случае ТУРИСТУ в течение 30 (Тридцати) банковских дней возвращаются внесенные в счет оплаты Туристского продукта денежные средства с удержанием из них фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору, размер которых определяется в соответствии с условиями п. 2.3.3. ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

4.5. Если до начала путешествия или в ходе него возникли обстоятельства, подтвержденные соответствующими официальными, соответствующим образом опубликованными решениями федеральных органов государственной власти и свидетельствующие о возникновении в стране временного пребывания ТУРИСТА угрозы его безопасности, то ТУРИСТ вправе потребовать в судебном порядке расторжения или изменения настоящего Договора. Возврат денежных средств по данным обстоятельствам производится на основании решения суда или по достижению взаимного согласия всех вовлеченных в этот процесс Сторон (включая ТУРОПЕРАТОРА).

4.6. В случае, когда до начала путешествия ТУРОПЕРАТОР письменно сообщает ТУРАГЕНТУ, что соблюдение указаний ТУРИСТА и иные, зависящие от последнего обстоятельства, могут снизить качество и/или изменить состав туристских услуг Туристского продукта или влекут за собой невозможность их оказания в указанные в Туристском продукте сроки, а ТУРИСТ, после письменного сообщения от ТУРАГЕНТА, не изменяет указаний о способе и/или сроках оказания туристских услуг, то ТУРАГЕНТ после разумного срока ожидания, но не позднее дня предшествующего дню начала путешествия, обязан письменно аннулировать Туристский продукт и расторгнуть Договор. В этом случае ТУРОПЕРАТОР через ТУРАГЕНТА возвращает полученные в оплату Туристского продукта денежные средства с удержанием из них суммы фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по аннулированной сделке, размер которых определяется в соответствии с условиями п. 2.3.3. ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

4.7. Каждая из Сторон вправе в письменном виде потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении настоящего Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения ТУРИСТОМ поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь ТУРИСТА, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств ТУРАГЕНТ возвращает ТУРИСТУ все полученные от него в оплату Туристского продукта денежные средства, за вычетом сумм расходов ТУРОПЕРАТОРА, связанных с исполнением обязательств по Договору, размер которых определяется в соответствии с условиями п. 2.3.3. ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

4.8. В случае аннуляции ТУРОПЕРАТОРОМ оплаченногоТуристского продукта, он обязан возвратить полученные в оплату денежные средства, за исключением случаев, когда Туристский продукт был аннулирован ТУРОПЕРАТОРОМ по причинам нарушения ТУРАГЕНТОМ договорных обязательств.

4.9. Если ТУРИСТ, во время путешествия, считает, что им обнаружены существенные отступления от условий договора или существенные недостатки оказанной туристской услуги, то Турист вправе отказаться от исполнения договора реализации Туристского продукта, заключенного с ТУРАГЕНТОМ. В этом случае ТУРОПЕРАТОР оказывает содействие ТУРИСТУ в возвращении в пункт отправления, и обязан возместить разницу между ценой ранее забронированных и реально предоставленных туристских услуг в составе Туристского продукта (на момент досрочного возвращения), а также документально подтвержденные расходы, понесенные ТУРИСТОМ в связи с непредвиденным выездом и документально подтвержденный ущерб, связанный с непредставлением туристских услуг по Туристскому продукту. Обязанность доказательства наличия обстоятельств, из которых ТУРИСТ исходил, принимая решение об отказе от договора, возлагается на ТУРИСТА.

4.10. Если после начала путешествия выясняется, что ТУРИСТУ Поставщиками туристских услуг Туристского продукта не могут быть предоставлены часть забронированных туристских услуг, или часть забронированных туристских услуг предоставлена ненадлежащего качества, то ТУРОПЕРАТОР обязан предложить соответствующее уменьшение цены туристских услуг либо их альтернативную замену без каких-либо дополнительных расходов для ТУРИСТА и возместить ТУРИСТУ разницу, при ее наличии, от стоимости ранее забронированных и цены реально предоставленных туристских услуг, а также выплатить Туристу документально подтвержденный ущерб, связанный с непредставлением части туристских услуг. ТУРАГЕНТ обязан незамедлительно в письменной форме информировать ТУРОПЕРАТОРА о получении жалоб от ТУРИСТА во время путешествия. Расчет разницы стоимости туристских услуг осуществляется на основании документов, предоставляемых Поставщиками туристских услуг. Сумма ущерба определяется на основании документов, предоставленных ТУРИСТОМ.

4.11. Если ТУРИСТУ на основании его жалобы взамен туристских услуг, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена или была исполнена ненадлежащим образом, была предложена повторная или альтернативная туристская услуга, и ТУРИСТ эту туристскую услугу принял и ею воспользовался, то Стороны будут считать претензию о непредоставлении или ненадлежащем предоставлении туристской услуги удовлетворенной, и в этом случае туристская услуга в рамках настоящего Договора считается Сторонами исполненной надлежащим образом.

4.12. Турист несет самостоятельную материальную ответственность в случае, если он принял предоставленный ему комплекс туристских услуг, а затем в период путешествия по собственной инициативе, необусловленной недостатками предоставленных туристских услуг, отказался от некоторых или от всех забронированных для него туристских услуг.

4.13. Досрочное возвращение ТУРИСТА в РФ по его инициативе или вследствие его виновных действий, выплата наложенных на него официальными органами штрафов, компенсация причиненного им третьим лицам или организациям ущерба осуществляются за счет самого ТУРИСТА.

4.14. В рамках данного Договора для его Сторон письменным видом (формой) документа признается документ, отправленный посредством: курьерской службы, почтовым отправлением, электронной почты или факсимильной связи (указанных по тексту договора), полученный с сайта ТУРОПЕРАТОРА (ТУРАГЕНТА) в ходе подписания договора либо путем акцепта публичной оферты, если это позволяет идентифицировать отправителя как Сторону договора.

Для ТУРОПЕРАТОРА дополнительно письменным видом (формой) документа признается документ, отправленный через систему онлайн-бронирования.

4.15. Не являются изменениями Туристского продукта: замена любых услуг при условии сохранения их класса по ранее оплаченной категории или предоставление услуг более высокого класса без проведения дополнительной оплаты, а также при условии соблюдения сроков Туристского продукта, которые исчисляются в днях и их началом является момент регистрации ТУРИСТА на рейс, а окончанием – момент завершения оказания последней из услуг.

4.16. Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем внесудебном порядке ТУРАГЕНТОМ в любое время с объяснением причин, а также в случае:

— однократного нарушения ТУРИСТОМ сроков оплаты Туристского продукта, предусмотренных Договором;

— однократного предоставления ТУРИСТОМ неверных данных о ТУРИСТЕ;

— однократное совершение ТУРИСТОМ действий, причинивших ТУРАГЕНТУ (ТУРОПЕРАТОРУ, в том числе иностранному туроператору) имущественный вред;

— однократного нарушения ТУРИСТОМ иных условий настоящего Договора».

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ И ВИЗ И ИХ ВЫДАЧИ

5.1. ТУРИСТ обязан в срок, указанный ТУРАГЕНТОМ, а в случае необходимости оформления въездных виз — не позднее, чем официальный срок, установленный для визового оформления посольством страны предполагаемого выезда, передать ТУРАГЕНТУ (для передачи ТУРОПЕРАТОРУ) достоверные сведения о ТУРИСТЕ и надлежащие документы (под опись), необходимые для оформления Пакета — комплекта документов, необходимых ТУРИСТУ для совершения путешествия и подтверждающих его право на оплаченный Туристский продукт.

В случае: недостоверности таких сведений; передачи ТУРИСТОМ ТУРАГЕНТУ неполных сведений (если такая неполнота сведений допускается при бронировании ТУРОПЕРАТОРОМ), но до начала путешествия неполнота сведений ТУРИСТОМ невосполнена, ТУРИСТ несет всю полноту ответственности, предусмотренную Договором, за невозможность совершения им путешествия либо необходимости проведения корректировки данных, использованных при бронировании Туристского продукта при неполных сведениях.

Неполнота сведений в виде отсутствия у ТУРИСТА заграничного паспорта должна быть в любом случае устранена ТУРИСТОМ не позднее 14 календарных дней до начала путешествия.

5.2. Услуга ТУРОПЕРАТОРА по подаче документов в посольства или консульства иностранных государств для получения ТУРИСТОМ соответствующих виз не входит в состав Туристского продукта. Эта услуга является дополнительной, предоставляется по требованию ТУРАГЕНТА к ТУРОПЕРАТОРУ в интересах ТУРИСТА и за его счет и оплачивается им отдельно. При этом ТУРОПЕРАТОР обязуется только передать представленные ТУРИСТОМ через ТУРАГЕНТА документы, оплатить консульский сбор и получить документы после их рассмотрения.

5.3. ТУРИСТ обязан предоставлять полный комплект документов, необходимых для оформления въездной визы, в сроки, указанные ТУРОПЕРАТОРОМ через ТУРАГЕНТА, и обеспечить явку всех Туристов на собеседование в посольство страны временного пребывания в случае, если для получения визы для въезда в страну временного пребывания, необходимо прохождение собеседования в посольстве страны временного пребывания. В случае несвоевременной сдачи ТУРИСТОМ комплекта документов или неявки указанных выше лиц, Туристский продукт считается аннулированным на условиях раздела 4 настоящего договора. Убытки ТУРОПЕРАТОРА (ТУРАГЕНТА), вызванные нарушением данного обязательства, компенсируются ТУРИСТОМ в полном объеме (удержанием либо взысканием), размер которых определяется в соответствии с условиями п. 2.3.3. ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

5.4. Подписанием настоящего договора ТУРИСТ подтверждает, что ТУРАГЕНТ письменно проинформировал ТУРИСТА о том, что в случае отказа последнему посольством страны планируемого въезда в выдаче визы, договор о реализации Туристского продукта расторгается в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении.

При этом ТУРИСТУ возвращаются полученные в оплату Туристского продукта денежные средства с удержанием из них суммы фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ и ТУРАГЕНТОМ расходов. Размер фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов рассчитывается с момента аннуляции Туристского продукта и сообщаются в письменном виде.

5.5. Подписанием настоящего договора ТУРИСТ подтверждает, что ТУРАГЕНТ письменно проинформировал ТУРИСТА о том, что ТУРИСТ может застраховать свои финансовые риски, которые могут возникнуть по причине неполучения им въездной визы.

5.6. ТУРАГЕНТ обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать ТУРИСТУ следующий пакет документов: оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие его право на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку до пункта назначения и обратно (при оформлении билета в электронном виде ТУРИСТУ выдается выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках), ваучеры, заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис), соответствующий требованиям статьи 17 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в случае, если такой договор заключен исполнителем от имени страховщика), а также иные документы, необходимые ТУРИСТУ для совершения путешествия.

Указанный пакет документов передается следующим образом:

— при посещении ТУРИСТОМ офиса ТУРАГЕНТА – на бумажных носителях.

— при неприбытии ТУРИСТА до начала указанного в абзаце 1 срока либо заключении договора путем акцепта публичной аферты – в электронном виде на указанную им в договоре электронную почту для распечатки ТУРИСТОМ самостоятельно.

Если заключение договора производится в сроки менее чем 24 часа до начала путешествия (так называемые «горящие туры»), то указанный пакет документов передается ТУРИСТУ по мере их готовности у ТУРОПЕРАТОРА и получении их ТУРАГЕНТОМ от ТУРОПЕРАТОРА.

5.7. Пакет документов готовится ТУРОПЕРАТОРОМ либо ТУРАГЕНТОМ (полностью либо частично, в зависимости от прав и технических возможностей, предоставленных ему ТУРОПЕРАТОРОМ).

5.8. Обязанность ТУРОПЕРАТОРА передать Пакет документов ТУРАГЕНТУ, либо ТУРАГЕНТА передать пакет документов ТУРИСТУ возникает у ТУРОПЕРАТОРА (ТУРАГЕНТА) только после получения 100% оплаты за Туристский продукт, но не ранее срока, установленного ТУРОПЕРАТОРОМ.

5.9. ТУРАГЕНТ несет ответственность за надлежащее хранение переданного ему ТУРОПЕРАТОРОМ или оформленного самостоятельно Пакета, исключающее его хищение или несанкционированное использование. За утрату или повреждение документов, входящих в Пакет, а равно его использование третьими лицами против интересов ТУРИСТА, ТУРАГЕНТ отвечает перед ТУРОПЕРАТОРОМ в размере затрат, которые был вынужден произвести ТУРОПЕРАТОР, восстанавливая Пакет, и компенсируя ТУРИСТУ причиненный ему данными обстоятельствами ущерб.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

6.1. Сторона, виновная в нарушении обязательств, условий или сроков, предусмотренных настоящим Договором, за свой счет компенсирует документально подтвержденный ущерб, который был из-за этого нанесен другой Стороне.

6.2. ТУРОПЕРАТОР (ТУРАГЕНТ) освобождаются от ответственности по неисполнению или неполному исполнению Договора, если невыполнение обязательств произошло по вине ТУРИСТА или по вине третьего лица, непричастного к предоставлению предусмотренных настоящим Договором Услуг.

6.3. ТУРОПЕРАТОР (ТУРАГЕНТ) не несут ответственность за возможный ущерб, нанесенный ТУРИСТУ по его собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих услуги, не являющиеся предметом настоящего Договора, не оговоренные в ваучере, и вызванные инициативой самого ТУРИСТА во время совершения путешествия.

6.4. ТУРОПЕРАТОР (ТУРАГЕНТ) не отвечают за решения официальных российских или иностранных организаций, нанесших ущерб ТУРИСТУ, если эти решения не были вызваны виновными действиями ТУРОПЕРАТОРА (ТУРАГЕНТА).

6.5. Стороны Договора освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие воздействия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые невозможно было ни предвидеть, ни предотвратить любыми доступными для Сторон средствами, и которые возникли после заключения настоящего Договора.

6.6. ТУРОПЕРАТОР несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед Туристом за неоказание или ненадлежащее оказание ему туристских услуг, входящих в Туристский продукт, в том числе за действия (бездействие) третьих лиц, у которых им бронировались туристские услуги, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед ТУРИСТОМ несет третье лицо.

6.7. Материальная ответственность ТУРОПЕРАТОРА по исполнению обязательств перед ТУРИСТОМ обеспечивается наличием соответствующих требованиям законодательства финансовых гарантий. В случае установления факта обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить ТУРИСТУ реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения договорных обязательств по оказанию услуг по перевозке и/или размещению либо наличие нарушений требований к качеству и безопасности туристских услуг, ТУРИСТ имеет возможность обратиться с письменным требованием о выплате денежной суммы понесенного им реального ущерба непосредственно к указанной выше Организации, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА является факт установления обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить ТУРИСТУ реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения ТУРОПЕРАТОРОМ договорных обязательств по оказанию услуг перевозки и/или размещения либо наличие существенных нарушений требований к качеству и безопасности туристских услуг.

6.8. ТУРОПЕРАТОР обеспечивает право ТУРИСТА на получение безвозмездной экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ договорных обязательств.

6.9. ТУРИСТ несет самостоятельную материальную ответственность за ущерб, который у него возник по причине предоставления им ТУРАГЕНТУ недостоверных сведений или ненадлежащих, недостаточных документов и/или их не своевременного предоставления.

6.10. Если во время путешествия ТУРИСТОМ был нанесен ущерб третьим лицам или организациям, либо вследствие его виновных действий официальными органами России или страны временного пребывания на него был наложен штраф или иное материальное взыскание, и эти ущерб, штраф или материальное взыскание были выплачены за ТУРИСТА ТУРОПЕРАТОРОМ или уполномоченными им организациями, то ТУРИСТ обязан незамедлительно, после получения соответствующего требования, полностью возместить ТУРОПЕРАТОРУ (либо ТУРАГЕНТУ) суммы выплаченного за ТУРИСТА ущерба, штрафа или иного материального взыскания.

6.11. В случае депортации ТУРИСТА из страны временного пребывания он обязан незамедлительно, после получения соответствующего требования, полностью возместить суммы понесенного ТУРОПЕРАТОРОМ (ТУРАГЕНТОМ) по данным обстоятельствам ущерба.

6.12. ТУРАГЕНТ не несет ответственности за использование ТУРИСТОМ недействительного или ненадлежащим образом оформленного заграничного паспорта, а также за иные нарушения ТУРИСТОМ норм законодательства в сфере въезда-выезда, в том числе за неисполнение требований законодательства РФ, регламентирующего выезд за границу несовершеннолетних граждан.

6.13. ТУРАГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) не несут ответственности за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам ТУРИСТА.

6.14. ТУРАГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) не несёт ответственности перед ТУРИСТОМ за действия таможенных, пограничных и правоохранительных служб в отношении туристов, а также за любые их последствия, включая косвенные, как на территории РФ, так и за рубежом.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТУРИСТА

7.1. ТУРАГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) обязуются принимать предусмотренные законодательством Российской Федерации меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных ТУРИСТА (далее также – ПДн) при их обработке.

7.2. Подписывая настоящий Договор ТУРИСТ подтверждает, что он дал ТУРОПЕРАТОРУ (ТУРАГЕНТУ) согласие на обработку персональных данных, передачу персональных данных третьим лицам, в том числе и трансграничную передачу на территорию страны планируемого посещения, и что у него есть согласие на указанные выше действия в отношении персональных данных от всех лиц, указанных в Приложении № 1. ТУРИСТ настоящим гарантирует, что имеет законные основания, предусмотренные статьями 980, 981, 983 Гражданского кодекса Российской Федерации, действовать в интересах всех лиц, от имени которых им заключен настоящий Договор, и все эти лица предупреждены ТУРИСТОМ об этих обстоятельствах. ТУРИСТ принимает на себя обязанность возместить ТУРОПЕРАТОРУ (ТУРАГЕНТУ) ущерб, вызванный не исполнением им обязательств по настоящей статье. Под ущербом в интересах данного пункта Стороны будут понимать штрафы, выплаченные ТУРОПЕРАТОРОМ (ТУРАГЕНТОМ), и которые были наложены на него из-за данных обстоятельств решениями официальных российских ведомств.

Обязанность предоставления доказательств (если такая возникнет) наличия согласия всех субъектов персональных данных, поименованных в Приложении № 1 на обработку их персональных данных в порядке, установленном законодательством и указанном в настоящей статье, передачу их персональных данных третьим лицам, в том числе и трансграничную передачу на территорию страны планируемого посещения, возлагается на ТУРИСТА.

7.3. ТУРОПЕРАТОР (ТУРАГЕНТ) осуществляют обработку персональных данных ТУРИСТА на основании настоящего договора и в целях:

— исполнения настоящего договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является ТУРИСТ, а также для заключения в будещем договора по инициативе ТУРИСТА или договора, по которому ТУРИСТ будет являться выгодоприобретателем или поручителем;

— исполнения обязательств Сторон и осуществление прав Сторон по настоящему Договору в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах Туристской деятельности в Российской Федерации».

7.4. ТУРОПЕРАТОР осуществляет обработку переданных ему ТУРАГЕНТОМ персональных данных ТУРИСТА на основании настоящего Договора. Обработка персональных данных может включать в себя следующий перечень операций: получение, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача третьим лицам, в том числе трансграничная, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

7.4.1. При обработке персональных данных ТУРОПЕРАТОР (ТУРАГЕНТ) обязаны принимать меры по защите обрабатываемых персональных данных ТУРИСТА в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».

7.5. ТУРОПЕРАТОР имеет право поручить обработку персональных данных ТУРИСТА другому лицу, только в целях формирования Туристского продукта в интересах ТУРИСТА и на основании договора с этим другим лицом. Если ТУРОПЕРАТОР поручает обработку персональных данных Туриста другому лицу, ответственность перед Туристом за действия указанного лица несет ТУРОПЕРАТОР.

7.6. После достижения целей обработки данных ТУРОПЕРАТОР (ТУРАГЕНТ) должны незамедлительно прекратить обработку персональных данных ТУРИСТА и уничтожить соответствующие персональные данные в следующие сроки:

— ПДн, хранящиеся на электронных носителях, хранящиеся на бумажных носителях, и не отнесенные к разряду первичных бухгалтерских документов, или иных документов, подлежащих хранению по законодательству РФ, в течение тридцати рабочих дней со дня окончания установленного Гражданским кодексом РФ срока исковой давности по сделке с ТУРИСТОМ;

— ПДн, хранящиеся на бумажных носителях, и отнесенные к разряду первичных бухгалтерских документов, либо документов, подлежащих хранению по законодательству РФ, в течение тридцати рабочих дней со дня окончания срока их хранения, установленного нормами законодательства РФ, но не менее установленного Гражданским кодексом РФ срока исковой давности по сделке с ТУРИСТОМ.

ТУРОПЕРАТОР (ТУРАГЕНТ) должны обязать к данным действиям и всех третьих лиц, которым ими передавались персональные данные ТУРИСТА.

ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН ПРИ РАССМОТРЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ ТУРИСТА

8.1. После возвращения из-за границы претензию к ТУРОПЕРАТОРУ к качеству предоставленных туристских услуг ТУРИСТ должен направить ТУРАГЕНТУ не позже 20 дней с даты окончания путешествия в письменном виде с приложением копий документов (если они есть), подтверждающих реальный ущерб, понесенный ТУРИСТОМ в связи с обстоятельствами жалобы. ТУРАГЕНТ обязан незамедлительно в письменном виде сообщить ТУРОПЕРАТОРУ о получении им от ТУРИСТА жалобы о невыполнении или ненадлежащем выполнении туристских услуг. ТУРОПЕРАТОР обязан рассмотреть претензию ТУРИСТА и дать письменный ответ в десятидневный срок.

8.2. ТУРАГЕНТ должен без неоправданной задержки направить по запросу ТУРОПЕРАТОРА в его адрес по факсимильной или электронной связи копию договора с ТУРИСТОМ, обратившимся с претензией, а также приложить к ней сопроводительное письмо и иные документы (при их наличии), имеющие отношение к жалобе ТУРИСТА.

8.3. При возникновении споров, связанных с исполнением Сторонами обязательств по настоящему Договору, Стороны предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров, взаимных уступок и компромиссов. В случае не достижения соглашения все разногласия, порожденные выполнением обязательств по настоящему Договору или в связи с ним, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в суде в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

ПРАВА ТУРИСТА

9.1. При обращении к ТУРАГЕНТУ получить необходимую и достоверную информацию по всем существенным условиям путешествия.

9.2. Получить оплаченный Туристский продукт надлежащего качества и объема.

9.3. Требовать возмещение убытков в случае невыполнения условий Договора ТУРАГЕНТОМ или ТУРОПЕРАТОРОМ в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.4. Получать содействие органов власти страны временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи в соответствии с международными соглашениями и местными законами.

9.5. Иные права, хоть и не поименованные в настоящем пункте, но содержащиеся в тексте других пунктов договора.

ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА

10.1. Произвести своевременную оплату Туристского продукта в соответствии с условиями настоящего Договора.

10.2. Иметь надлежащим образом оформленный заграничный паспорт с достаточным сроком действия, с необходимыми отметками, визами, пустыми страницами. Наличие действительного и надлежащим образом оформленного документа, удостоверяющего личность гражданина, является гражданской обязанностью ТУРИСТА.

10.3. Иметь нотариально заверенное разрешение на выезд из страны несовершеннолетнего гражданина РФ от неучаствующего в путешествии родителя или опекуна.

10.4. ТУРИСТ должен не менее чем за сутки до начала путешествия осведомиться у ТУРАГЕНТА, а также не менее чем за сутки до конца путешествия узнать у представителя ТУРОПЕРАТОРА в стране временного пребывания о возможных изменениях, связанных со временем вылета рейса, со временем и условиями организации трансфера из отеля в аэропорт, а также иных изменениях в программе пребывания.

10.5. До начала путешествия прибыть в аэропорт за 3,5 часа до вылета международного рейса, указанного в проездных документах.

10.6. Соблюдать правила и условия совершения путешествия, указанные в Договоре.

10.7 Ознакомить всех лиц, от имени которых ТУРИСТ заключил настоящий Договор, с содержанием настоящего Договора, а также со всей информацией, предоставленной ТУРАГЕНТОМ. ТУРИСТ несет за это самостоятельную ответственность.

10.8. Заблаговременно письменно довести до сведения ТУРАГЕНТА информацию об обстоятельствах, препятствующих путешествию, к которым, в том числе, но не только, относятся:

различного рода заболевания ТУРИСТА и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.); имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран; ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами; иностранное гражданство ТУРИСТА, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является ТУРИСТ, в случае если он не российский гражданин; необходимость получения ТУРИСТОМ специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: получения въездной/выездной визы, согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований.

При невозможности оказания туристских услуг в связи с неисполнением ТУРИСТОМ указанных выше обязательств услуги считаются неоказанными по вине ТУРИСТА.

10.9. Иные обязанности, хоть и не поименованные в настоящем пункте, но содержащиеся в тексте других пунктов договора.

ПРАВА ТУРАГЕНСТВА

11.1. При обращении к ТУРИСТУ получить необходимую и достоверную информацию по всем его ожиданиям по существенным условиям путешествия и необходимые персональные данные оформления для визы и Туристского продукта.

11.2. Получить полную и своевременную оплату за Туристский продукт и дополнительные услуги.

11.3. Требовать возмещение убытков в случае невыполнения условий Договора ТУРИСТОМ в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11.4. В отдельных случаях ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право на замену туристских услуг (в том числе ТУРОПЕРАТОР вправе в любой момент заменить гостиницу или иное средство размещения (далее – гостиница) при условии сохранения класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением услуг более высокого класса без проведения дополнительной оплаты, а также при условии соблюдения сроков тура. Такие изменения не являются изменением программы тура. Сроки тура исчисляются в днях, началом тура является момент регистрации туриста на рейс. Окончанием тура является момент завершения оказания последней из услуг, вошедших в турпродукт.

11.5. Иные права, хоть и не поименованные в настоящем пункте, но содержащиеся в тексте других пунктов договора.

ОБЯЗАННОСТИ ТУРАГЕНСТВА

12.1. Полно и своевременно исполнить обязанности по агентскому договору с ТУРОПЕРАТОРОМ в целях возможности последнего своевременного и правильного оформления Туристского продукта для выдачи его ТУРИСТУ.

12.2. Осуществляет непрерывный контроль за действиями ТУРОПЕРАТОРА в части добросовестного исполнения им своих обязанностей перед ТУРИСТОМ по предоставлению туристских услуг Туристского продукта. ТУРАГЕНТ оказывает ТУРИСТУ бесплатную консультационную помощь по подготовке претензий к ТУРОПЕРАТОРУ, если таковые возникнут в период путешествия. ТУРАГЕНТ оказывает ТУРИСТУ платную юридическую помощь по сопровождению претензий и исков к ТУРОПЕРАТОРУ, если таковые возникнут в период путешествия и после него, на условиях отдельного договора.

12.3. Иные обязанности, хоть и не поименованные в настоящем пункте, но содержащиеся в тексте других пунктов договора.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

13.1. Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами, и действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему.

13.2. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах на русском языке, по одному для каждой Стороны. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.

13.3. Любые изменения к настоящему Договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны Сторонами.

13.4. Утрата юридической силы одним из положений настоящего Договора не является причиной для утраты юридической силы всеми остальными положениями. Недействительное положение заменяется законно приемлемым, точно передающим значение ставшего недействительным положения.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

14.1. Для надлежащего исполнения обязательств по Договору ТУРИСТ поручает ТУРАГЕНТУ использовать следующие возможности для передачи необходимой ТУРИСТУ информации, указанные в Предварительном договоре и несет личную ответственность в случае, если ТУРАГЕНТ передаст информацию, а ТУРИСТ не сможет ее получить тем способом, который он в нем указал.

_______________________________________________________________________________.

14.2. Для надлежащего исполнения обязательств по Договору ТУРАГЕНТ предоставляет ТУРИСТУ использовать следующие возможности для передачи необходимой ТУРИСТУ информации для ТУРАГЕНТА:

— экстренная связь — устное сообщение по следующим номерам телефонов (для сообщения предварительной информации, требующей реагирования со стороны ТУРАГЕНТА в виде консультирования): 8(391) 205-3-777.

— экстренная связь – заказ обратного звонка через сайт ТУРАГЕНТА по номерам телефонов (предоставляются ТУРИСТОМ до или во время путешествия) (для сообщения предварительной информации, требующей реагирования со стороны ТУРАГЕНТА в виде консультирования):

Номера телефонов предоставляет ТУРИСТ через форму на сайте www.gamaktour.ru.

— электронное письмо по адресу: E-mail: mail@gamaktour.ru.

— регистрация входящей почты по адресу: 660077 Красноярск улица 78 Добровольческой бригады, дом 4, помещение 373 (для передачи письменного сообщения).

— почтовое отправление по адресу: 660077 Красноярск улица 78 Добровольческой бригады, дом 4, квартира 169 (для передачи письменного сообщения).

14.3. ТУРИСТ предоставляет ТУРАГЕНТУ право передоверить совершение действий по настоящему Договору ТУРОПЕРАТОРУ там, где это необходимо по исполнению Договора.

14/1. СВОБОДА ДОГОВОРА

14/1.1. Перед подписанием настоящего Договора до ТУРИСТА были доведены нормы статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации о том, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. ТУРИСТУ разъяснено, что он имеет право предлагать включение в Договор своих вариантов договорных условий, определяемых по соглашению Сторон, и которые не противоречат требованиям законодательства.

АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ТУРАГЕНТ:

Индивидуальный предприниматель Романенко Денис Юрьевич. Юридический адрес: 660037 Красноярск проспект имени газеты «Красноярский рабочий» дом 47 квартира 81. Адрес места нахождения турагентства: 660077 Красноярск улица 78 Добровольческой бригады, дом 4, помещение 373. Почтовый адрес: 660077 Красноярск 78 Добровольческой бригады, дом 4, квартира 169. тел. 205-3-777. ИНН 244314081930, ОГРНИП 314246804200022, ОКПО 0192068849.

Реквизиты для платежей за Туристский продукт и визовое оформление (в зависимости от способа платежа) указаны на сайте ТУРАГЕНТА по ссылке http://gamaktour.ru/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C/

ТУРИСТ: в соответствии с реквизитами, указанными в Предварительном договоре.

ДОГОВОР № ОВТ САНМАР/Турагент/Турист

О реализации туристского продукта

город Красноярск

а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.2. Под Туристским продуктом Стороны подразумевают комплекс туристских услуг, формируемый Обществом с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР» (ООО «ОВТ САНМАР»), туроператором по международному выездному туризму (далее по тексту – ТУРОПЕРАТОР), реестровый номер МТ3 009030 в Едином федеральном реестре туроператоров, присвоен Федеральным агентством по туризму, ОГРН 1127746458168, ИНН 7701960629, юридический и фактический адрес: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корпус 20. Тел. +7 (495) 730-11-51, +7(495)730-11-50. Факс +7 (495) 730-11-52. Сайт www.sunmar.ru, E-mail info@sunmar.ru

Финансовое обеспечение ТУРОПЕРАТОРА составляет 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей. Финансовое обеспечение ООО «ТО Корал Тревел Центр» предоставлено ООО «СК «Согласие», по договору страхования гражданской ответственности № 0020500-0252576/15ГОТП от 18/03/2015 от 19/03/2015 на период с 25/06/2015 по 24/06/2016. Адрес места нахождения и почтовый адрес СТРАХОВЩИКА: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОКАЗАНИЕ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ТУРИСТУ: ТУРОПЕРАТОР несет ответственность за обеспечение права Туриста на получение безвозмездной экстренной помощи путем обеспечения своего действительного членства в Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (ОГРН 1127799021393, ИНН 7708240806, адрес места нахождения: 101000, г.Москва, ул.Мясницкая, д.47), и своевременного внесения предусмотренных российским законодательством денежных взносов в эту организацию. Так как сведения, приведенные в настоящем пункте, могут или должны регулярно изменяться, то Стороны пришли к согласию, что в период до начала путешествия и во время него, Турагент должен без неоправданной задержки информировать о таких изменениях Туриста, направив последнему соответствующую информацию на электронный адрес. Стороны согласились, что изменение указанных данных, не будет являться поводом для утраты настоящим Договором силы, поскольку они являются общедоступными, размещены в открытом доступе на сайтах Ростуризма: http://reestr.comssiatourism.ru. и ТУРОПЕРАТОРА: www.pegast.ru.

Туристские услуги, входящие в Туристский продукт, оказываются ТУРОПЕРАТОРОМ непосредственно или с привлечением третьих лиц (российских и иностранных компаний), и в дальнейшем по тексту именуются Услуги, если речь не идет в целом о Туристском продукте, а о каких-то конкретно входящих в него услугах.

1.4. ТУРАГЕНТ осуществляет реализацию Туристского продукта по поручению и за счет ТУРОПЕРАТОРА на основании Агентского договора с ТУРОПЕРАТОРОМ, условия присоединения к которому с 01.01.2016 опубликованы на сайте ТУРОПЕРАТОРА. Настоящий договор содержит все условия Агентского договора, относящиеся к обязательствам ТУРАГЕНТА и ТУРОПЕРАТОРА перед ТУРИСТОМ.

СТОИМОСТЬ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, ПОРЯДКА ПЛАТЕЖЕЙ, ИХ ИЗМЕНЕНИЯ И ВОЗВРАТА

2.1. Общая стоимость Туристского продукта номинируется ТУРОПЕРАТОРОМ в условных единицах (доллар США, евро ЕС). Оплачивается Туристом ТУРАГЕНТУ, а ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ, в рублях в зависимости от внутреннего курса условной единицы на дату платежа Турагента Туроператору, который публикуется Туроператором на сайте www.sunmar.ru. Стороны договорились, что изменение внутреннего курса иностранной валюты ТУРОПЕРАТОРОМ не относится к существенным изменениям обстоятельств в соответствии с п. 10 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

2.3. Оплата Туристского продукта ТУРИСТОМ осуществляется в следующем порядке:

2.3.1. При подписании Договора ТУРИСТ вносит ТУРАГЕНТУ предоплату в размере 100% от общей стоимости Туристского продукта. При получения Туристским продуктом статуса «Доступно к оплате» на указанном выше сайте ТУРОПЕРАТОРА ТУРАГЕНТ запрашивает у ТУРОПЕРАТОРА счет на оплату Туристского продукта и производит его незамедлительную оплату за счет указанной предоплаты.

2.3.2. В случае, если сумма предоплаты окажется недостаточной для оплаты ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ 100% стоимости Туристского продукта вследствие роста внутреннего курса иностранной валюты ТУРАГЕНТ незамедлительно уведомляет об этом ТУРИСТА по указанным в Договоре реквизитам для экстренной связи, после чего Стороны незамедлительно принимают все доступные и исчерпывающие меры для незамедлительного (в день уведомления) внесения ТУРИСТОМ недостающих денежных средств ТУРАГЕНТУ.

2.3.3. В случае отказа либо уклонения ТУРИСТА от внесения недостающих денежных средств в порядке, предусмотренным п.п. 2.3.2-2.3.3 Договор считается расторгнутым с наступлением для ТУРИСТА неблагоприятных финансовых последствий, в виде удержания с предоплаты ТУРИСТА расходов, размеры которых публикуются ТУРОПЕРАТОРОМ на Сайте, по ссылке http://www.sunmar.ru/info-conditions/, строка «Условия аннуляции туров» (с последующим раскрытием строки в соответствии со страной временного пребывания). Ознакомление ТУРИСТА с указанными на сайте ТУРОПЕРАТОРА условиями аннуляции туров и разъяснение их содержания производится:

Акцепт ТУРИСТОМ договора путем подписания его оригинала либо акцепт публичной оферты означает, что ТУРИСТ ознакомлен с условиями аннуляции туров и осознает все последствия наступления указанных условий.

В случае возникновения далее по тексту договора условий по информированию ТУРИСТА путем отсылки к сайту ТУРОПЕРАТОРА (ТУРАГЕНТА) Стороны договорились, что их действия по информированию и наступлению последствий для Туриста за непринятие информирования к сведению аналогичны указанным в данном пункте.

ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

2.3.4. В случае, если сумма предоплаты будет превышать необходимые для оплаты ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ 100% стоимости Туристского продукта вследствие снижения внутреннего курса иностранной валюты на день оплаты, ТУРАГЕНТ уведомляет об этом ТУРИСТА по указанным в Договоре реквизитам для экстренной связи, указанное превышение будет учтено ТУРАГЕНТОМ при окончательном расчете по оплате ТУРИСТОМ Туристского продукта и будет возвращено ТУРАГЕНТОМ ТУРИСТУ по указанным им в Договоре реквизитам по истечении 20 (Двадцати) календарных дней с даты окончания путешествия.

При этом ТУРИСТУ должны быть возвращены все внесенные в оплату Туристского продукта денежные средства, за вычетом фактически понесенных ТУРАГЕНТОМ (ТУРОПЕРАТОРОМ) расходов, условия формирования размера которых опубликованы на сайте ТУРОПЕРАТОРА и с которыми ТУРИСТ ознакомлен в соответствии с порядком, указанным в п. 2.3.3. ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА.
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА,
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА,
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.
наличными денежными средствами из кассы ТУРАГЕНТА.
ИНФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТА

— что перед заключением Договора ТУРАГЕНТОМ была предоставлена необходимая и достаточная информация об Услугах, входящих в Туристский продукт, обеспечившая ТУРИСТУ возможность правильного его выбора, с учетом следующего: в связи с тем, что в течение сезона из-за односторонних действий администрации отелей сведения, указанные в каталоге ТУРОПЕРАТОРА, о наличии и наборе платных и бесплатных услуг, количестве ресторанов, баров, проведении спортивных и других мероприятий в том или ином отеле могут меняться, и ни ТУРАГЕНТ, ни ТУРОПЕРАТОР не могут оказать какого-либо влияния на этот процесс, то описание отелей в каталогах ТУРОПЕРАТОРА не являются частью настоящего Договора. Стороны, в целях обеспечения интересов ТУРИСТА, при выборе отеля, использовали информацию, размещенную на сайте отеля, на наличие и соответствие реально предоставляемых в отеле в период планируемого путешествия услугах, тем требованиям, которые предъявляет Турист, и что Стороны договорились незамедлительно информировать друг друга о выявленных ими изменениях, если указанные изменения существенно влияют на потребительские свойства Туристского продукта.

3.1.2. О правилах безопасного путешествия, основных документах и средствах связи во время путешествия, которые указаны на сайте ТУРОПЕРАТОРА по ссылке http://www.sunmar.ru/info-pamyatki/, «Памятки туриста» (с последующим раскрытием соответствующей памятки в зависимости от страны временного пребывания), в том числе:

— об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

— о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

— об условиях договора добровольного страхования, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, ее оплату и организацию возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о местонахождении, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается в пользу туриста исполнителем от имени страховщика. В этом случае все существенные условия указанного договора добровольного страхования указаны на сайте ТУРОПЕРАТОРА по ссылке http://www.sunmar.ru/med-insurance/, «Страхование» (с последующим раскрытием соответствующей памятки в зависимости от страны временного пребывания и страховой фирмы).

3.2. При приобретении Туристского продукта ТУРИСТ уведомлен ТУРАГЕНТОМ о том, что:

ТУРАГЕНТ оказывает ТУРИСТУ бесплатную консультационную и коммуникативную помощь по сопровождению его взаимодействия с указанными контрагентами в период, начинающийся с даты вручения указанных договоров с авиаперевозчиком и страховой компанией и заканчивающийся датой возвращения ТУРИСТА из путешествия. ТУРАГЕНТ оказывает ТУРИСТУ бесплатную консультационную помощь по подготовке претензий к указанным контрагентам, если таковые возникнут в период путешествия. ТУРАГЕНТ оказывает ТУРИСТУ платную юридическую помощь по сопровождению претензий и исков к указанным контрагентам, если таковые возникнут в период путешествия и после него, на условиях отдельного договора.

3.2.3. Цена туристского продукта устанавливается ТУРОПЕРАТОРОМ для ТУРАГЕНТА и, соответственно для ТУРИСТА, исходя из количества ночей проживания в путешествии с 12-00 дня начала путешествия до 12-00 дня его окончания. Данное время пребывания оплачивается ТУРИСТАМИ полностью вне зависимости от времени фактического нахождения в отеле. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение из номера позже расчетного часа, может повлечь требование к ТУРИСТУ от администрации отеля по дополнительной оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.

3.3.1. О заявлениях МИД России, Ростуризма, Роспотребнадзора, касающихся условий и безопасности предстоящего путешествия.

3.3.2. изменениях, которые произошли или возможно произойдут в составе услуг, входящих в Туристский продукт, предоставляемых в забронированном отеле, влияющих на потребительские свойства Туристского продукта и отличающиеся от тех, которые указаны в действующих каталогах и ссылках сайта ТУРОПЕРАТОРА, на основании которых Туристом подбирался Туристский продукт.

3.3.3. О возможных изменениях в расписании авиарейсов, о времени и месте сбора туристской группы и/или получения необходимых для путешествия документов, о возникновении обстоятельств, препятствующих предоставлению отдельных оплаченных услуг Туристского продукта или выезду ТУРИСТА за рубеж.

3.3.4. О других изменения, касающихся сроков и условий путешествия, которые ТУРОПЕРАТОР публикует в открытом доступе на своем Cайте, либо размещает в персонифицированной системе бронирования.

3.5.1. О ставших ему известных заявлениях МИД России, Минкультуры России, Ростуризма, Роспотребнадзора и иных официальных органов власти, касающихся условий и безопасности путешествия.

3.5. Для исполнения обязательства информирования ТУРАГЕНТ использует те возможности: экстренной связи с ТУРИСТОМ, которые последний сообщил ему из страны временного пребывания; экстренной связи с ТУРИСТОМ, организованной ТУРАГЕНТОМ самостоятельно; либо через возможности ТУРОПЕРАТОРА.

ПОРЯДОК ПОДБОРА, ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ, ОТКАЗ ОТ НЕГО И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

4.2. ТУРИСТ имеет право, до начала путешествия, письменно потребовать от ТУРАГЕНТА внесение любых изменения в сведения и/или состав услуг, входящих в реализованный ему Туристский продукт. Указанную письменную информацию о запрашиваемых ТУРИСТОМ изменениях ТУРАГЕНТ обязан незамедлительно довести до ТУРОПЕРАТОРА. При этом ТУРИСТ в указанном письменном запросе изменений обязан гарантировать ТУРОПЕРАТОРУ компенсацию (оплату) его дополнительных затрат, связанных с внесением данных изменений, переоформлением проездных и иных документов. Размер дополнительных затрат сообщается ТУРОПЕРАТОРОМ ТУРИСТУ через ТУРАГЕНТА в письменном виде. Сведения об условиях внесения изменений в реализованный Туристский продукт и размере дополнительной оплаты публикуются ТУРОПЕРАТОРОМ на Сайте по ссылке http://www.sunmar.ru. Если требования ТУРИСТА произвести указанные в п. 4.2 изменения не могут быть осуществлены ТУРОПЕРАТОРОМ из-за договорных ограничений, наложенных на данные действия Поставщиками Услуг (например, замена места размещения, сроков размещения, полное изменение фамилии и т.п.), то ТУРИСТ должен принять решение об отказе от своих письменных требований либо об отказе от реализованного ему Туристского продукта. В этом случае Стороны расторгают Договор в изложенном в главе 4 порядке.

Указанные решения также оформляются в письменном виде.

4.8. В случае аннуляции ТУРОПЕРАТОРОМ оплаченногоТуристского продукта, он обязан возвратить полученные в оплату денежные средства.

4.9. Если ТУРИСТ во время путешествия считает, что им обнаружены существенные отступления от условий договора или существенные недостатки оказанной услуги, то Турист вправе отказаться от исполнения договора реализации Туристского продукта, заключенного с ТУРАГЕНТОМ. В этом случае ТУРОПЕРАТОР оказывает содействие ТУРИСТУ в возвращении в пункт отправления, и обязан возместить разницу между ценой ранее забронированных и реально предоставленных Услуг в составе Туристского продукта (на момент досрочного возвращения), а также документально подтвержденные расходы, понесенные ТУРИСТОМ в связи с непредвиденным выездом и документально подтвержденный ущерб, связанный с непредставлением Услуг по Туристскому продукту. Обязанность доказательства наличия обстоятельств, из которых ТУРИСТ исходил, принимая решение об отказе от договора, возлагается на ТУРИСТА.

4.11. Если ТУРИСТУ на основании его жалобы взамен услуги, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена или была исполнена ненадлежащим образом, была предложена повторная или альтернативная услуга, и ТУРИСТ эту услугу принял и ею воспользовался, то Стороны будут считать претензию о непредоставлении или ненадлежащем предоставлении услуги удовлетворенной, и в этом случае услуга в рамках настоящего Договора считается Сторонами исполненной надлежащим образом.

4.12. Турист несет самостоятельную материальную ответственность в случае, если он принял предоставленный ему комплекс Услуг, а затем в период путешествия по собственной инициативе, необусловленной недостатками предоставленных Услуг, отказался от некоторых или от всех забронированных для него Услуг.

4.14. 4.14. В рамках данного Договора для его Сторон письменным видом (формой) документа признается документ, отправленный посредством: курьерской службы, почтовым отправлением, электронной почты или факсимильной связи (указанных по тексту договора), полученный с сайта ТУРОПЕРАТОРА (ТУРАГЕНТА) в ходе подписания договора либо путем акцепта публичной оферты, если это позволяет идентифицировать отправителя как Сторону договора.

Для ТУРОПЕРАТОРА дополнительно письменным видом (формой) документа признается документ, отправленный через персонифицированную систему бронирования.

4.15. В исключительных случаях ТУРОПЕРАТОР может вносить обоснованные изменения в содержание Туристского продукта, уведомив об этом ТУРИСТА через ТУРАГЕНТА: изменение времени вылета международной коммерческой (чартерной) перевозки, типа воздушного судна и аэропорта в пределах места назначения. Не являются изменениями Туристского продукта: замена любых услуг при условии сохранения их класса по ранее оплаченной категории или предоставление услуг более высокого класса без проведения дополнительной оплаты, а также при условии соблюдения сроков Туристского продукта, которые исчисляются в днях и их началом является момент регистрации ТУРИСТА на рейс, а окончанием – момент завершения оказания последней из услуг.

— однократного нарушения ТУРИСТОМ сроков оплаты Туристского продукта, предусмотренных Договором;

— однократного предоставления ТУРИСТОМ неверных данных о ТУРИСТЕ;

— однократного нарушения ТУРИСТОМ иных условий настоящего Договора.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ И ВИЗ И ИХ ВЫДАЧИ

Указанный пакет документов передается следующим образом:

— при посещении ТУРИСТОМ офиса ТУРАГЕНТА – на бумажных носителях.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

6.6. ТУРОПЕРАТОР несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед Туристом за неоказание или ненадлежащее оказание ему Услуг, входящих в Туристский продукт, в том числе за действия (бездействие) третьих лиц, у которых им бронировались Услуги, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед ТУРИСТОМ несет третье лицо.

6.7. Материальная ответственность ТУРОПЕРАТОРА по исполнению обязательств перед ТУРИСТОМ обеспечивается наличием соответствующих требованиям законодательства финансовых гарантий. В случае установления факта обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить ТУРИСТУ реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения договорных обязательств по оказанию услуг по перевозке и/или размещению либо наличие нарушений требований к качеству и безопасности Услуг, ТУРИСТ имеет возможность обратиться с письменным требованием о выплате денежной суммы понесенного им реального ущерба непосредственно к указанной выше Организации, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА является факт установления обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить ТУРИСТУ реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения ТУРОПЕРАТОРОМ договорных обязательств по оказанию Услуг перевозки и/или размещения либо наличие существенных нарушений требований к качеству и безопасности Услуг.

6.10. Если во время путешествия ТУРИСТОМ был нанесен ущерб третьим лицам или организациям, либо вследствие его виновных действий официальными органами России или страны временного пребывания на него был наложен штраф или иное материальное взыскание, и эти ущерб, штраф или материальное взыскание были выплачены за ТУРИСТА ТУРОПЕРАТОРОМ или уполномоченными им организациями, то ТУРИСТ обязан в течение 10 дней после получения соответствующего требования полностью возместить ТУРОПЕРАТОРУ (либо ТУРАГЕНТУ) суммы выплаченного за ТУРИСТА ущерба, штрафа или иного материального взыскания.

6.11. В случае депортации ТУРИСТА из страны временного пребывания он обязан в течение 10 дней после получения соответствующего требования полностью возместить суммы понесенного ТУРОПЕРАТОРОМ (ТУРАГЕНТОМ) по данным обстоятельствам ущерба.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТУРИСТА

7.2. Подписывая настоящий Договор ТУРИСТ подтверждает, что он дал ТУРОПЕРАТОРУ (ТУРАГЕНТУ) согласие на обработку персональных данных, передачу персональных данных третьим лицам, в том числе и трансграничную передачу на территорию страны планируемого посещения, и что у него есть согласие на указанные выше действия в отношении персональных данных от всех Туристов. ТУРИСТ настоящим гарантирует, что имеет законные основания, предусмотренные статьями 980, 981, 983 Гражданского кодекса Российской Федерации, действовать в интересах всех лиц, от имени которых им заключен настоящий Договор, и все эти лица предупреждены ТУРИСТОМ об этих обстоятельствах. ТУРИСТ принимает на себя обязанность возместить ТУРОПЕРАТОРУ (ТУРАГЕНТУ) ущерб, вызванный не исполнением им обязательств по настоящей статье. Под ущербом в интересах данного пункта Стороны будут понимать штрафы, выплаченные ТУРОПЕРАТОРОМ (ТУРАГЕНТОМ), и которые были наложены на него из-за данных обстоятельств решениями официальных российских ведомств.

Обязанность предоставления доказательств (если такая возникнет) наличия согласия всех субъектов персональных данных на обработку их персональных данных в порядке,установленном законодательством и указанном в настоящей статье, передачу их персональных данных третьим лицам, в том числе и трансграничную передачу на территорию страны планируемого посещения, возлагается на ТУРИСТА.

ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН ПРИ РАССМОТРЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ ТУРИСТА

8.1. После возвращения из-за границы претензию к ТУРОПЕРАТОРУ к качеству предоставленных Услуг ТУРИСТ должен направить ТУРАГЕНТУ не позже 20 дней с даты окончания путешествия в письменном виде с приложением копий документов (если они есть), подтверждающих реальный ущерб, понесенный ТУРИСТОМ в связи с обстоятельствами жалобы. ТУРАГЕНТ обязан незамедлительно в письменном виде сообщить ТУРОПЕРАТОРУ о получении им от ТУРИСТА жалобы о невыполнении или ненадлежащем выполнении Услуг. ТУРОПЕРАТОР обязан рассмотреть претензию ТУРИСТА и дать письменный ответ в десятидневный срок.

ПРАВА ТУРИСТА

9.2. Получить оплаченный Туристский продукт надлежащего качества и объема.

9.5. Иные права, хоть и не поименованные в настоящем пункте, но содержащиеся в тексте других пунктов договора.

ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА

10.1. Произвести своевременную оплату Туристского продукта в соответствии с условиями настоящего Договора.

10.6. Соблюдать правила и условия совершения путешествия, указанные в Договоре.

ПРАВА ТУРАГЕНСТВА

11.2. Получить полную и своевременную оплату за Туристский продукт и дополнительные услуги.

11.3. Требовать возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора ТУРИСТОМ в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11.5. Иные права, хоть и не поименованные в настоящем пункте, но содержащиеся в тексте других пунктов договора.

ОБЯЗАННОСТИ ТУРАГЕНСТВА

12.2. Осуществляет непрерывный контроль за действиями ТУРОПЕРАТОРА в части добросовестного исполнения им своих обязанностей перед ТУРИСТОМ по предоставлению Услуг Туристского продукта. ТУРАГЕНТ оказывает ТУРИСТУ бесплатную консультационную помощь по подготовке претензий к ТУРОПЕРАТОРУ, если таковые возникнут в период путешествия. ТУРАГЕНТ оказывает ТУРИСТУ платную юридическую помощь по сопровождению претензий и исков к ТУРОПЕРАТОРУ, если таковые возникнут в период путешествия, на условиях отдельного договора.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

Номера телефонов предоставляет ТУРИСТ через форму на сайте www.gamaktour.ru.

— электронное письмо по адресу: E-mail: mail@gamaktour.ru.

14/1. СВОБОДА ДОГОВОРА

14/1.1. Перед подписанием настоящего Договора до ТУРИСТА были доведены нормы статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации о том, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. ТУРИСТУ разъяснено, что он имеет право предлагать включение в Договор своих вариантов договорных условий, определяемых по соглашению Сторон, и которые не противоречат требованиям законодательства.

АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ТУРАГЕНТ:

ТУРАГЕНТ:Индивидуальный предприниматель Романенко Денис Юрьевич. Юридический адрес: 660037 Красноярск проспект имени газеты «Красноярский рабочий» дом 47 квартира 81. Адрес места нахождения турагентства: 660077 Красноярск улица 78 Добровольческой бригады, дом 4, помещение 373. Почтовый адрес: 660077 Красноярск 78 Добровольческой бригады, дом 4, квартира 169. тел. 205-3-777. ИНН 244314081930, ОГРНИП 314246804200022, ОКПО 0192068849.

Данные о платежных реквизитах и способах оплаты опубликованы на сайте ТУРАГЕНТА www.gamaktour.ru

ТУРИСТ: в соответствии с реквизитами, указанными в Предварительном договоре.

ДОГОВОР № КОРАЛ ЦЕНТР/Турагент/Турист

О реализации туристского продукта

город Красноярск

а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.2. Под Туристским продуктом Стороны подразумевают комплекс туристских услуг, формируемый Обществом с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» (ООО «ТО Корал Тревел Центр»), туроператором по международному выездному туризму (далее по тексту – ТУРОПЕРАТОР), реестровый номер МТ3 009028 в Едином федеральном реестре туроператоров, присвоен Федеральным агентством по туризму, ОГРН 1127746458840, ИНН 7707778239, юридический и фактический адрес: 107031, г. Москва, Столешников пер, д.11. Тел. 8(495) 232-97-97, 232-32-21. Факс 8(495) 232-32-21. Сайт www.coral.ru, E-mail info@coral.ru.

Финансовое обеспечение ТУРОПЕРАТОРА составляет 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей. Финансовое обеспечение ООО «ТО Корал Тревел Центр» предоставлено ООО «СК «Согласие», по договору страхования гражданской ответственности № 0020500-0252579/15ГОТП от 19/03/2015 на период с 25/06/2015 по 24/06/2016. Адрес места нахождения и почтовый адрес СТРАХОВЩИКА: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОКАЗАНИЕ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ТУРИСТУ: ТУРОПЕРАТОР несет ответственность за обеспечение права Туриста на получение безвозмездной экстренной помощи путем обеспечения своего действительного членства в Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (ОГРН 1127799021393, ИНН 7708240806, адрес места нахождения: 101000, г.Москва, ул.Мясницкая, д.47), и своевременного внесения предусмотренных российским законодательством денежных взносов в эту организацию. Так как сведения, приведенные в настоящем пункте, могут или должны регулярно изменяться, то Стороны пришли к согласию, что в период до начала путешествия и во время него, Турагент должен без неоправданной задержки информировать о таких изменениях Туриста, направив последнему соответствующую информацию на электронный адрес. Стороны согласились, что изменение указанных данных, не будет являться поводом для утраты настоящим Договором силы, поскольку они являются общедоступными, размещены в открытом доступе на сайтах Ростуризма: http://reestr.comssiatourism.ru. и ТУРОПЕРАТОРА: www.coral.ru.

Услуги, входящие в Туристский продукт, оказываются ТУРОПЕРАТОРОМ непосредственно или с привлечением третьих лиц (российских и иностранных компаний), и в дальнейшем по тексту именуются Услуги, если речь не идет в целом о Туристском продукте, а о каких-то конкретно входящих в него услугах.

СТОИМОСТЬ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, ПОРЯДКА ПЛАТЕЖЕЙ, ИХ ИЗМЕНЕНИЯ И ВОЗВРАТА

2.1. Общая стоимость Туристского продукта номинируется ТУРОПЕРАТОРОМ в условных единицах (доллар США, евро ЕС). Оплачивается Туристом ТУРАГЕНТУ, а ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ, в рублях в зависимости от внутреннего курса условной единицы на дату платежа Турагента Туроператору, который публикуется Туроператором на сайте www.coral.ru. Стороны договорились, что изменение внутреннего курса иностранной валюты ТУРОПЕРАТОРОМ не относится к существенным изменениям обстоятельств в соответствии с п. 10 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

2.3. Оплата Туристского продукта ТУРИСТОМ осуществляется в следующем порядке:

2.3.2. В случае, если сумма предоплаты окажется недостаточной для оплаты ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ 100% стоимости Туристского продукта вследствие роста внутреннего курса иностранной валюты ТУРАГЕНТ незамедлительно уведомляет об этом ТУРИСТА по указанным в Договоре реквизитам для экстренной связи, после чего Стороны незамедлительно принимают все доступные и исчерпывающие меры для незамедлительного (в день уведомления) внесения ТУРИСТОМ недостающих денежных средств ТУРАГЕНТУ.

2.3.3. В случае отказа либо уклонения ТУРИСТА от внесения недостающих денежных средств в порядке, предусмотренным п.п. 2.3.2 Договор считается расторгнутым с наступлением для ТУРИСТА неблагоприятных финансовых последствий, в виде удержания с предоплаты ТУРИСТА фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов, размер которых публикуется ТУРОПЕРАТОРОМ на указанном выше сайте по ссылке http://agency.coral.ru/login.aspx?RequestId=74685acd (с дальнейшим раскрытием содержащихся в ссылке строк). ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

— при оформлении Договора дистанционно (акцепт публичной оферты) – сотрудником ТУРАГЕНТА по запросу ТУРИСТА (на имеющихся у ТУРИСТА средствах электронной обработки информации).

Разъяснение ТУРАГЕНТА может быть получено ТУРИСТОМ по его запросу ТУРАГЕНТУ любым удобным для обеих Сторон способом.

В случае возникновения далее по тексту договора условий по информированию ТУРИСТА путем отсылки к сайту ТУРОПЕРАТОРА (ТУРАГЕНТА) Стороны договорились, что их действия по информированию и наступлению последствий для Туриста за непринятие информирования к сведению аналогичны указанным в данном пункте.

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА.
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА,
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА,
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.
наличными денежными средствами из кассы ТУРАГЕНТА.
ИНФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТА

3.1. Акцепт ТУРИСТОМ договора путем подписания его оригинала либо акцепт публичной оферты означает, что ТУРИСТ ознакомлен со всеми нижеуказанными условиями и осознает все последствия несоблюдения указанных условий и подтверждает:- что перед заключением Договора ТУРАГЕНТОМ была предоставлена необходимая и достаточная информация об Услугах, входящих в Туристский продукт, обеспечившая ТУРИСТУ возможность правильного его выбора, с учетом следующего: в связи с тем, что в течение сезона из-за односторонних действий администрации отелей сведения, указанные в каталоге ТУРОПЕРАТОРА, о наличии и наборе платных и бесплатных услуг, количестве ресторанов, баров, проведении спортивных и других мероприятий в том или ином отеле могут меняться, и ни ТУРАГЕНТ, ни ТУРОПЕРАТОР не могут оказать какого-либо влияния на этот процесс, то описание отелей в каталогах ТУРОПЕРАТОРА не являются частью настоящего Договора. Стороны, в целях обеспечения интересов ТУРИСТА, при выборе отеля, использовали информацию, размещенную на сайте отеля, на наличие и соответствие реально предоставляемых в отеле в период планируемого путешествия услугах, тем требованиям, которые предъявляет Турист, и что Стороны договорились незамедлительно информировать друг друга о выявленных ими изменениях, если указанные изменения существенно влияют на потребительские свойства Туристского продукта.

3.1.2. О правилах безопасного путешествия, основных документах и средствах связи во время путешествия, которые указаны на сайте ТУРОПЕРАТОРА по ссылке http://www.coral.ru/main/inform/reminders.aspx, «Памятка туриста по отдыху» (с последующим раскрытием соответствующей памятки в зависимости от страны временного пребывания), в том числе:

— об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

— о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

— об условиях договора добровольного страхования, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, ее оплату и организацию возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о местонахождении, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается в пользу туриста исполнителем от имени страховщика. В этом случае все существенные условия указанного договора добровольного страхования указаны на сайте ТУРОПЕРАТОРА по ссылке http://www.coral.ru/main/turagent/assurance/insurance01.aspx, «Медицинское страхование» (с последующим раскрытием соответствующей памятки в зависимости от страны временного пребывания и страховой фирмы).

3.2. При приобретении Туристского продукта ТУРИСТ уведомлен ТУРАГЕНТОМ о том, что:

3.2.3. Цена туристского продукта устанавливается ТУРОПЕРАТОРОМ для ТУРАГЕНТА и, соответственно для ТУРИСТА, исходя из количества ночей проживания в путешествии 12-00 дня начала путешествия до 12-00 дня его окончания. Данное время пребывания оплачивается ТУРИСТАМИ полностью вне зависимости от времени фактического нахождения в отеле. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение из номера позже расчетного часа, может повлечь требование к ТУРИСТУ от администрации отеля по дополнительной оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.

ПОРЯДОК ПОДБОРА, ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ, ОТКАЗ ОТ НЕГО И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

Если требования ТУРИСТА произвести указанные в п. 4.2 изменения не могут быть осуществлены ТУРОПЕРАТОРОМ из-за договорных ограничений, наложенных на данные действия Поставщиками Услуг (например, замена места размещения, сроков размещения, полное изменение фамилии и т.п.), то ТУРИСТ должен принять решение об отказе от своих письменных требований либо об отказе от реализованного ему Туристского продукта. В этом случае Стороны расторгают Договор в нижеизложенном порядке. Указанные решения также оформляются в письменном виде.

4.9. Если ТУРИСТ считает, что им обнаружены существенные отступления от условий договора или существенные недостатки оказанной услуги, то Турист вправе отказаться от исполнения договора реализации Туристского продукта, заключенного с ТУРАГЕНТОМ. В этом случае ТУРОПЕРАТОР оказывает содействие ТУРИСТУ в возвращении в пункт отправления, и обязан возместить разницу между ценой ранее забронированных и реально предоставленных Услуг в составе Туристского продукта (на момент досрочного возвращения), а также документально подтвержденные расходы, понесенные ТУРИСТОМ в связи с непредвиденным выездом и документально подтвержденный ущерб, связанный с непредставлением Услуг по Туристскому продукту. Обязанность доказательства наличия обстоятельств, из которых ТУРИСТ исходил, принимая решение об отказе от договора, возлагается на ТУРИСТА.

— однократного нарушения ТУРИСТОМ сроков оплаты Туристского продукта, предусмотренных Договором;

— однократного предоставления ТУРИСТОМ неверных данных о ТУРИСТЕ;

— однократного нарушения ТУРИСТОМ иных условий настоящего Договора.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ И ВИЗ И ИХ ВЫДАЧИ

Указанный пакет документов передается следующим образом:

— при посещении ТУРИСТОМ офиса ТУРАГЕНТА – на бумажных носителях.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

6.7. Материальная ответственность ТУРОПЕРАТОРА по исполнению обязательств перед ТУРИСТОМ обеспечивается наличием соответствующих требованиям законодательства финансовых гарантий. В случае установления факта обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить ТУРИСТУ реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения договорных обязательств по оказанию услуг по перевозке и/или размещению либо наличие нарушений требований к качеству и безопасности Услуг, ТУРИСТ имеет возможность обратиться с письменным требованием о выплате денежной суммы понесенного им реального ущерба непосредственно к указанной выше Организации, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА является факт установления обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить ТУРИСТУ реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения ТУРОПЕРАТОРОМ договорных обязательств по оказанию Услуг перевозки и/или размещения либо наличие существенных нарушений требований к качеству и безопасности Услуг.

6.10. Если во время путешествия ТУРИСТОМ был нанесен ущерб третьим лицам или организациям, либо вследствие его виновных действий официальными органами России или страны временного пребывания на него был наложен штраф или иное материальное взыскание, и эти ущерб, штраф или материальное взыскание были выплачены за ТУРИСТА ТУРОПЕРАТОРОМ или уполномоченными им организациями, то ТУРИСТ обязан в течение 10 дней после получения соответствующего требования полностью возместить ТУРОПЕРАТОРУ (либо ТУРАГЕНТУ) суммы выплаченного за ТУРИСТА ущерба, штрафа или иного материального взыскания.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТУРИСТА

7.2. Подписывая настоящий Договор ТУРИСТ подтверждает, что он дал ТУРОПЕРАТОРУ (ТУРАГЕНТУ) согласие на обработку персональных данных, передачу персональных данных третьим лицам, в том числе и трансграничную передачу на территорию страны планируемого посещения, и что у него есть согласие на указанные выше действия в отношении персональных данных от всех Туристов. ТУРИСТ настоящим гарантирует, что имеет законные основания, предусмотренные статьями 980, 981, 983 Гражданского кодекса Российской Федерации, действовать в интересах всех лиц, от имени которых им заключен настоящий Договор, и все эти лица предупреждены ТУРИСТОМ об этих обстоятельствах. ТУРИСТ принимает на себя обязанность возместить ТУРОПЕРАТОРУ (ТУРАГЕНТУ) ущерб, вызванный не исполнением им обязательств по настоящей статье. Под ущербом в интересах данного пункта Стороны будут понимать штрафы, выплаченные ТУРОПЕРАТОРОМ (ТУРАГЕНТОМ), и которые были наложены на него из-за данных обстоятельств решениями официальных российских ведомств.

ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН ПРИ РАССМОТРЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ ТУРИСТА

ПРАВА ТУРИСТА

9.2. Получить оплаченный Туристский продукт надлежащего качества и объема.

9.5. Иные права, хоть и не поименованные в настоящем пункте, но содержащиеся в тексте других пунктов договора.

ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА

10.1. Произвести своевременную оплату Туристского продукта в соответствии с условиями настоящего Договора.

10.6. Соблюдать правила и условия совершения путешествия, указанные в Договоре.

ПРАВА ТУРАГЕНСТВА

11.2. Получить полную и своевременную оплату за Туристский продукт и дополнительные услуги.

11.5. Иные права, хоть и не поименованные в настоящем пункте, но содержащиеся в тексте других пунктов договора.

ОБЯЗАННОСТИ ТУРАГЕНСТВА

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

Номера телефонов предоставляет ТУРИСТ через форму на сайте www.gamaktour.ru.

— электронное письмо по адресу: E-mail: mail@gamaktour.ru.

14/1. СВОБОДА ДОГОВОРА

АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Данные о платежных реквизитах и способах оплаты опубликованы на сайте агентства www.gamaktour.ru

ТУРИСТ: в соответствии с реквизитами, указанными в Предварительном договоре.

ДОГОВОР № Библио/Турагент/Турист

О реализации туристского продукта

город Красноярск

а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.2. Под Туристским продуктом Стороны подразумевают комплекс туристских услуг, формируемый нижеперечисленными туроператорами для Общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Оператор» (ООО «Библио-Глобус Оператор») ОГРН 1137746431613, ИНН 7731447693, адрес места нахождения: 123022, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 28, пом. № V, комната № 1; почтовый адрес: 109028, г.Москва, Казарменный переулок, д. 8, стр. 3, Адрес официального сайта в сети «Интернет»: www.bgoperator.ru, действующего по поручению туроператоров:

— ООО «Библио-Глобус Русь», реестровый номер ВНТ 011695 в Едином федеральном реестре туроператоров, Адрес: 123022, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 28, пом. V, комн. 1. ИНН 7731447661, ОГРН 1137746426619. Финансовое обеспечение ТУРОПЕРАТОРА составляет 50 000 000 (пятьдесят миллионов) рублей, договор страхования гражданской ответственности туроператора №

№ 15860В6000437 от 23/07/2015. Срок действия финансового обеспечения с 01/11/2015 по 31/10/2016. Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: СОАО «ВСК», Адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4.

— ООО «БГ Карибы», реестровый номер МТ3 011709 в Едином федеральном реестре туроператоров, реестровые номера присвоены Федеральным агентством по туризму. Адрес: 123557, г. Москва, ул. Малая Грузинская, д. 52/34, стр. 1, пом. 210-1. Почтовый адрес: 109028, г. Москва, Казарменный пер., д. 8, стр. 3. ИНН 7731449531, ОГРН 1137746507348. Финансовое обеспечение ТУРОПЕРАТОРА составляет 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей, договор страхования гражданской ответственности туроператора № 15860В6000440 от 23/07/2015, Срок действия финансового обеспечения: с 01/11/2015 по 31/10/2016, Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: СОАО «ВСК», Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4, Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОКАЗАНИЕ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ТУРИСТУ: ТУРОПЕРАТОР несет ответственность за обеспечение права Туриста на получение безвозмездной экстренной помощи путем обеспечения своего действительного членства в Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (ОГРН 1127799021393, ИНН 7708240806, адрес места нахождения: 101000, г.Москва, ул.Мясницкая, д.47), и своевременного внесения предусмотренных российским законодательством денежных взносов в эту организацию. Так как сведения, приведенные в настоящем пункте, могут или должны регулярно изменяться, то Стороны пришли к согласию, что в период до начала путешествия и во время него, Турагент должен без неоправданной задержки информировать о таких изменениях Туриста, направив последнему соответствующую информацию на электронный адрес. Стороны согласились, что изменение указанных данных, не будет являться поводом для утраты настоящим Договором силы, поскольку они являются общедоступными, размещены в открытом доступе на сайтах Ростуризма: http://reestr.comssiatourism.ru. и ТУРОПЕРАТОРА: www.bgoperator.ru.

Услуги, входящие в Туристский продукт, оказываются указанными выше туроператорами непосредственно или с привлечением третьих лиц (российских и иностранных компаний), и в дальнейшем по тексту именуются Услуги, если речь не идет в целом о Туристском продукте, а о каких-то конкретно входящих в него услугах.

1.4. ТУРАГЕНТ осуществляет реализацию Туристского продукта по поручению и за счет ТУРОПЕРАТОРА на основании Агентского договора с ТУРОПЕРАТОРОМ № 36/15-КР от 18.05.2015 г. Настоящий договор содержит все условия Агентского договора, относящиеся к обязательствам ТУРАГЕНТА и ТУРОПЕРАТОРА перед ТУРИСТОМ.

СТОИМОСТЬ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, ПОРЯДКА ПЛАТЕЖЕЙ, ИХ ИЗМЕНЕНИЯ И ВОЗВРАТА

2.1. Общая стоимость Туристского продукта номинируется ТУРОПЕРАТОРОМ в условных единицах (доллар США, евро ЕС). Оплачивается Туристом ТУРАГЕНТУ, а ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ, в рублях в зависимости от внутреннего курса условной единицы на дату платежа Турагента Туроператору, который публикуется Туроператором на сайте www.bgoperator.ru. Стороны договорились, что изменение внутреннего курса иностранной валюты ТУРОПЕРАТОРОМ не относится к существенным изменениям обстоятельств в соответствии с п. 10 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

2.3. Оплата Туристского продукта ТУРИСТОМ осуществляется в следующем порядке:

2.3.2. В случае, если сумма предоплаты окажется недостаточной для оплаты ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ 100% стоимости Туристского продукта вследствие роста внутреннего курса иностранной валюты ТУРАГЕНТ незамедлительно уведомляет об этом ТУРИСТА по указанным в Договоре реквизитам для экстренной связи, после чего Стороны незамедлительно принимают все доступные и исчерпывающие меры для незамедлительного (в день уведомления) внесения ТУРИСТОМ недостающих денежных средств ТУРАГЕНТУ.

2.3.3. В случае отказа либо уклонения ТУРИСТА от внесения недостающих денежных средств в порядке, предусмотренным п.п. 2.3.2 Договор считается расторгнутым с наступлением для ТУРИСТА неблагоприятных финансовых последствий, в виде удержания с предоплаты ТУРИСТА фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов, размер которых публикуется ТУРОПЕРАТОРОМ на указанном выше сайте по ссылке http://www.bgoperator.ru/pr_img/1000516/20151102/55733772/ag_ag_bgo29.10.15.pdf в главе 4 образца Агентского договора с учетом изменений к указанной главе 4 по дополнительному соглашению № 2 открываемому по ссылке

http://www.bgoperator.ru/pr_img/1000516/20150211/64646496/additional_agreement_2.pdf.

ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

В случае возникновения далее по тексту договора условий по информированию ТУРИСТА путем отсылки к сайту ТУРОПЕРАТОРА (ТУРАГЕНТА) Стороны договорились, что их действия по информированию и наступлению последствий для Туриста за непринятие информирования к сведению аналогичны указанным в данном пункте.

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА.
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА,
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА,
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.
наличными денежными средствами из кассы ТУРАГЕНТА.
ИНФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТА

3.1.2. О правилах безопасного путешествия, основных документах и средствах связи во время путешествия, которые указаны на сайте ТУРОПЕРАТОРА по ссылке http://www.bgoperator.ru/docs.shtml?id_flt=1000523#additional_personal_info, «Частным клиентам», с последующим строки «Доп. информация», с последующим раскрытием строки «Полезные советы росссийским гражданам, выезжающим за рубеж (с сайта МИД РФ), где в открывшемся окне сайта МИД РФ «РЕКОМЕНДАЦИИ ВЫЕЗЖАЮЩИМ ЗА ГРАНИЦУ» раскрыта общая памятка с выделением синим цветом текста, при наведении курсором мышки на который можно извлечь дополнительную информацию нажатием левой кнопки мышки в зависимости от страны временного пребывания), в том числе:

— об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

— о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

— об условиях договора добровольного страхования, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, ее оплату и организацию возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о местонахождении, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается в пользу туриста исполнителем от имени страховщика. В этом случае все существенные условия указанного договора добровольного страхования указаны на сайте ТУРОПЕРАТОРА по ссылке http://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000050&tid=206, «Страховка для туризма — купить онлайн», нажатием на перевернутый треугольник в строке «Страна» выбрать страну, после подгрузки окна на выбранную страну слева в меню выбрать «Страхование».

3.2. При приобретении Туристского продукта ТУРИСТ уведомлен ТУРАГЕНТОМ о том, что:

ТУРАГЕНТ оказывает ТУРИСТУ бесплатную консультационную и коммуникативную помощь по сопровождению его взаимодействия с указанными контрагентами в период, начинающийся с даты вручения указанных договоров с авиаперевозчиком и страховой компанией и заканчивающийся датой возвращения ТУРИСТА из путешествия. ТУРАГЕНТ оказывает ТУРИСТУ бесплатную консультационную помощь по подготовке претензий к указанным контрагентам, если таковые возникнут в период путешествия. ТУРАГЕНТ оказывает ТУРИСТУ платную юридическую помощь по сопровождению претензий и исков к указанным контрагентам, если таковые возникнут в период путешествия и после него, на условиях отдельного договора.

ПОРЯДОК ПОДБОРА, ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ, ОТКАЗ ОТ НЕГО И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

Если требования ТУРИСТА произвести указанные в п. 4.2 изменения не могут быть осуществлены ТУРОПЕРАТОРОМ из-за договорных ограничений, наложенных на данные действия Поставщиками Услуг (например, замена места размещения, сроков размещения, полное изменение фамилии и т.п.), то ТУРИСТ должен принять решение об отказе от своих письменных требований либо об отказе от реализованного ему Туристского продукта. В этом случае Стороны расторгают Договор в нижеизложенном порядке. Указанные решения также оформляются в письменном виде.

4.8. В случае аннуляции ТУРОПЕРАТОРОМ оплаченногоТуристского продукта, он обязан возвратить полученные в оплату денежные средства и возместить материальный ущерб, за исключением случаев, когда Туристский продукт был аннулирован ТУРОПЕРАТОРОМ по причинам нарушения ТУРАГЕНТОМ договорных обязательств.

4.10. Если после начала путешествия выясняется, что ТУРИСТУ Поставщиками Услуг Туристского продукта не могут быть предоставлены часть забронированных Услуг, или часть забронированных Услуг предоставлена ненадлежащего качества, то ТУРОПЕРАТОР обязан предложить соответствующее уменьшение цены Услуг либо их альтернативную замену без каких-либо дополнительных расходов для ТУРИСТА и возместить ТУРИСТУ разницу, при ее наличии, от стоимости ранее забронированных и цены реально предоставленных Услуг, а также выплатить Туристу документально подтвержденный ущерб, связанный с непредставлением части Услуг. ТУРАГЕНТ обязан незамедлительно в письменной форме информировать ТУРОПЕРАТОРА о получении жалоб от ТУРИСТА во время путешествия. Расчет разницы стоимости Услуг осуществляется на основании документов, предоставляемых Поставщиками Услуг. Сумма ущерба определяется на основании документов, предоставленных ТУРИСТОМ.

4.15. ТУРОПЕРАТОР имеет право изменить комплекс услуг, входящих в состав реализуемого туристского продукта, в случае существенного изменения обстоятельств договора, в частности:

— перенести сроки совершения поездки, не более чем на 24 часа.

— заменить отель на отель, аналогичной категории или выше, в случае отказа указанного в выше в списке туроператора от подтверждения бронирования,

— ввести иные оправданные изменения.

— однократного нарушения ТУРИСТОМ сроков оплаты Туристского продукта, предусмотренных Договором;

— однократного предоставления ТУРИСТОМ неверных данных о ТУРИСТЕ;

— однократного нарушения ТУРИСТОМ иных условий настоящего Договора.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ И ВИЗ И ИХ ВЫДАЧИ

Указанный пакет документов передается следующим образом:

— при посещении ТУРИСТОМ офиса ТУРАГЕНТА – на бумажных носителях.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

6.7. Материальная ответственность ТУРОПЕРАТОРА по исполнению обязательств перед ТУРИСТОМ обеспечивается наличием соответствующих требованиям законодательства финансовых гарантий. В случае установления факта обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить ТУРИСТУ реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения договорных обязательств по оказанию услуг по перевозке и/или размещению либо наличие нарушений требований к качеству и безопасности Услуг, ТУРИСТ имеет возможность обратиться с письменным требованием о выплате денежной суммы понесенного им реального ущерба непосредственно к указанной выше Организации, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА является факт установления обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить ТУРИСТУ реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения ТУРОПЕРАТОРОМ договорных обязательств по оказанию Услуг перевозки и/или размещения либо наличие существенных нарушений требований к качеству и безопасности Услуг.

6.10. Если во время путешествия ТУРИСТОМ был нанесен ущерб третьим лицам или организациям, либо вследствие его виновных действий официальными органами России или страны временного пребывания на него был наложен штраф или иное материальное взыскание, и эти ущерб, штраф или материальное взыскание были выплачены за ТУРИСТА ТУРОПЕРАТОРОМ или уполномоченными им организациями, то ТУРИСТ обязан в течение 10 дней после получения соответствующего требования полностью возместить ТУРОПЕРАТОРУ (либо ТУРАГЕНТУ) суммы выплаченного за ТУРИСТА ущерба, штрафа или иного материального взыскания.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТУРИСТА

7.2. Подписывая настоящий Договор ТУРИСТ подтверждает, что он дал ТУРОПЕРАТОРУ (ТУРАГЕНТУ) согласие на обработку персональных данных, передачу персональных данных третьим лицам, в том числе и трансграничную передачу на территорию страны планируемого посещения, и что у него есть согласие на указанные выше действия в отношении персональных данных от всех Туристов. ТУРИСТ настоящим гарантирует, что имеет законные основания, предусмотренные статьями 980, 981, 983 Гражданского кодекса Российской Федерации, действовать в интересах всех лиц, от имени которых им заключен настоящий Договор, и все эти лица предупреждены ТУРИСТОМ об этих обстоятельствах. ТУРИСТ принимает на себя обязанность возместить ТУРОПЕРАТОРУ (ТУРАГЕНТУ) ущерб, вызванный не исполнением им обязательств по настоящей статье. Под ущербом в интересах данного пункта Стороны будут понимать штрафы, выплаченные ТУРОПЕРАТОРОМ (ТУРАГЕНТОМ), и которые были наложены на него из-за данных обстоятельств решениями официальных российских ведомств.

ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН ПРИ РАССМОТРЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ ТУРИСТА

ПРАВА ТУРИСТА

9.2. Получить оплаченный Туристский продукт надлежащего качества и объема.

9.5. Иные права, хоть и не поименованные в настоящем пункте, но содержащиеся в тексте других пунктов договора.

ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА

10.1. Произвести своевременную оплату Туристского продукта в соответствии с условиями настоящего Договора.

10.6. Соблюдать правила и условия совершения путешествия, указанные в Договоре.

ПРАВА ТУРАГЕНСТВА

11.2. Получить полную и своевременную оплату за Туристский продукт и дополнительные услуги.

11.5. Иные права, хоть и не поименованные в настоящем пункте, но содержащиеся в тексте других пунктов договора.

ОБЯЗАННОСТИ ТУРАГЕНСТВА

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

Номера телефонов предоставляет ТУРИСТ через форму на сайте www.gamaktour.ru.

— электронное письмо по адресу: E-mail: mail@gamaktour.ru.

14/1. СВОБОДА ДОГОВОРА

АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ТУРАГЕНТ:

Данные о платежных реквизитах и способах оплаты опубликованы на сайте ТУРАГЕНТА www.gamaktour.ru

ТУРИСТ: в соответствии с реквизитами, указанными в Предварительном договоре.

ДОГОВОР № ГЕОГРАФИЯ АНЭКС/Турагент/Турист____

О реализации туристского продукта

город Красноярск

а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.2. Под Туристским продуктом Стороны подразумевают комплекс туристских услуг, формируемый «Общество с ограниченной ответственностью «География», ООО «География», туроператором по международному выездному туризму (далее по тексту – ТУРОПЕРАТОР), реестровый номер МТ3 015758 в Едином федеральном реестре туроператоров, присвоен Федеральным агентством по туризму, ОГРН 1096659005266, ИНН 6659190971, юридический и фактический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 40, оф. 301. Тел. 797-92-92. Факс: 799-92-59. Сайт www.anextour.ru, www.geograftour.com, E-mail pravo.region@anextour.com.

Финансовое обеспечение ТУРОПЕРАТОРА составляет 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей. Финансовое обеспечение ООО «География» предоставлено ООО СК «Универс-Гарант», по договору страхования гражданской ответственности № 77ОТЗГ 2551 от 23/10/2015 на период с 26.10.2015 г. по 25.10.2016. Адрес места нахождения и почтовый адрес СТРАХОВЩИКА: 119034, г. Москва, Всеволожский пер., д. 2/10, стр. 2 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОКАЗАНИЕ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ТУРИСТУ: ТУРОПЕРАТОР несет ответственность за обеспечение права Туриста на получение безвозмездной экстренной помощи путем обеспечения своего действительного членства в Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (ОГРН 1127799021393, ИНН 7708240806, адрес места нахождения: 101000, г.Москва, ул.Мясницкая, д.47), и своевременного внесения предусмотренных российским законодательством денежных взносов в эту организацию. Так как сведения, приведенные в настоящем пункте, могут или должны регулярно изменяться, то Стороны пришли к согласию, что в период до начала путешествия и во время него, Турагент должен без неоправданной задержки информировать о таких изменениях Туриста, направив последнему соответствующую информацию на электронный адрес. Стороны согласились, что изменение указанных данных, не будет являться поводом для утраты настоящим Договором силы, поскольку они являются общедоступными, размещены в открытом доступе на сайтах Ростуризма: http://reestr.comssiatourism.ru. и ТУРОПЕРАТОРА: www.anextour.ru.

1.4. ТУРАГЕНТ осуществляет реализацию Туристского продукта по поручению и за счет ТУРОПЕРАТОРА на основании Агентского договора с ТУРОПЕРАТОРОМ, опубликованного Туроператором на сайте на условиях договора оферты по ссылке http://anextour.com/doc/13012016/%D0%94%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80-%D0%BE%D1%84%D0%B5%D1%80%D1%82%D1%8B.pdf. Туроператор является исполнителем агентского договора, формирующим туристский продукт на основании ст.9 ФЗ «Об основах туристской деятельности.
Туроператор реализует на территории Российской Федерации туристский продукт, принадлежащий иностранному туроператору «Апех Tourism Worldwide DMCC», зарегистрированному по законодательству ОАЭ, на основании Контракта № 0009/WW-15 от 13.02.2015 г. Туроператор действует по поручению и за счет иностранного туроператора «Апех Tourism Worldwide DMCC», от своего имени. Настоящий договор содержит все условия Агентского договора, относящиеся к обязательствам ТУРАГЕНТА и ТУРОПЕРАТОРА перед ТУРИСТОМ.

СТОИМОСТЬ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, ПОРЯДКА ПЛАТЕЖЕЙ, ИХ ИЗМЕНЕНИЯ И ВОЗВРАТА

2.1. Общая стоимость Туристского продукта номинируется ТУРОПЕРАТОРОМ в условных единицах (доллар США, евро ЕС). Оплачивается Туристом ТУРАГЕНТУ, а ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ, в рублях в зависимости от внутреннего курса условной единицы на дату платежа Турагента Туроператору, который публикуется Туроператором на сайте www.anextour.ru. Стороны договорились, что изменение внутреннего курса иностранной валюты ТУРОПЕРАТОРОМ не относится к существенным изменениям обстоятельств в соответствии с п. 10 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

2.3. Оплата Туристского продукта ТУРИСТОМ осуществляется в следующем порядке:

2.3.2. В случае, если сумма предоплаты окажется недостаточной для оплаты ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ 100% стоимости Туристского продукта вследствие роста внутреннего курса иностранной валюты ТУРАГЕНТ незамедлительно уведомляет об этом ТУРИСТА по указанным в Договоре реквизитам для экстренной связи, после чего Стороны незамедлительно принимают все доступные и исчерпывающие меры для незамедлительного (в день уведомления) внесения ТУРИСТОМ недостающих денежных средств ТУРАГЕНТУ.

2.3.4. Размер и сроки оплаты за Туристский продукт может быть произведен ТУРИСТОМ ТУРАГЕНТУ в размере и сроки, отличные от указанных в п. 2.3.1. если эти условия, в зависимости от страны временного пребывания, указаны на сайте ТУРОПЕРАТОРА по ссылке http://www.anextour.ru/conditions-and-methods-of-payment.aspx, строка «Условия оплаты» (с последующим раскрытием строки в соответствии с приобретаемым Туристским продуктом и страной временного пребывания), увеличенные на три рабочих дня, необходимых для обработки платежных документов ТУРАГЕНТОМ (ТУРОПЕРАТОРОМ) и используемых ими для проведения платежей банковских учреждений.

Ознакомление ТУРИСТА с указанными на сайте ТУРОПЕРАТОРА условиями окончательной оплаты за Туристский продукт и разъяснение их содержания производится:

Акцепт ТУРИСТОМ договора путем подписания его оригинала либо акцепт публичной оферты означает, что ТУРИСТ ознакомлен с условиями окончательной оплаты за Туристский продукт (включая увеличение их на три рабочих дня) и осознает все последствия несоблюдения указанных условий и сроков окончательной оплаты.

В случае возникновения далее по тексту договора условий по информированию ТУРИСТА путем отсылки к сайту ТУРОПЕРАТОРА (ТУРАГЕНТА) Стороны договорились, что их действия по информированию и последствия неиспользование ТУРИСТОМ полученной информации аналогичны указанным в данном пункте.

2.3.5. В случае, если сумма окончательного платежа окажется недостаточной для оплаты ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ полной стоимости Туристского продукта вследствие роста внутреннего курса иностранной валюты, ТУРАГЕНТ незамедлительно уведомляет об этом ТУРИСТА по указанным в Договоре реквизитам для экстренной связи, после чего Стороны незамедлительно принимают все доступные и исчерпывающие меры для внесения ТУРИСТОМ недостающих денежных средств ТУРАГЕНТУ.

2.3.6. В случае отказа или уклонения ТУРИСТА от внесения недостающих денежных средств в порядке, предусмотренным п.п. 2.3.1-2.3.5 Договор считается расторгнутым с наступлением для ТУРИСТА неблагоприятных финансовых последствий, в виде удержания с ТУРИСТА расходов, предусмотренных главой 4 договора. ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

2.3.9. В случае, если сумма окончательного платежа будет превышать необходимые для оплаты ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ оставшейся после внесения авансового платежа стоимости Туристского продукта вследствие снижения внутреннего курса иностранной валюты, указанное превышение будет возвращено ТУРАГЕНТОМ ТУРИСТУ по указанным им в Договоре реквизитам по истечении 20 (Двадцати) календарных дней с даты окончания путешествия.

При этом ТУРИСТУ должны быть возвращены все внесенные в оплату Туристского продукта денежные средства, за вычетом фактически понесенных ТУРАГЕНТОМ (ТУРОПЕРАТОРОМ) расходов, размер которых в зависимости от срока, оставшегося до начала путешествия, указан в главе 4 договора. ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА.
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.

— при получении денежных средств с платежной карты ТУРИСТА безналичным платежом на расчетный счет ТУРАГЕНТА через Банк — Эквайер возврат средств осуществляется (по выбору ТУРАГЕНТА исходя из принципа наименьших затрат для ТУРИСТА по оплате комиссий Банка):

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА,
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.

ВНИМАНИЕ! – в данном случае с ТУРИСТА также будет удержана ранее удержанная с ТУРАГЕНТА Банком — Эквайером комиссия при приеме платежа от ТУРИСТА.

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА,
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.
наличными денежными средствами из кассы ТУРАГЕНТА.
ИНФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТА

3.1.2. О правилах безопасного путешествия, основных документах и средствах связи во время путешествия, которые указаны на сайте ТУРОПЕРАТОРА по ссылке http://www.anextour.ru/b2c/pages/pamyatki-turistam.html, «Памятки туристам» (с последующим раскрытием соответствующей памятки в зависимости от страны временного пребывания), в том числе:

— об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

— о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

— о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной ему в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, о возвращении тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, а также о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований;

— об условиях договора добровольного страхования, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, ее оплату и организацию возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о местонахождении, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается в пользу туриста исполнителем от имени страховщика. В этом случае все существенные условия указанного договора добровольного страхования указаны на сайте ТУРОПЕРАТОРА по ссылке http://www.anextour.ru/insurance.aspx?regionid=175, «Медицинское страхование туристов» (с последующим раскрытием соответствующей памятки в зависимости от страны временного пребывания и страховой фирмы).

3.2. При приобретении Туристского продукта ТУРИСТ уведомлен ТУРАГЕНТОМ о том, что:

Для исполнения обязательства информирования ТУРАГЕНТ использует те возможности экстренной связи с ТУРИСТОМ, которые последний указал в настоящем Договоре. Невозможность связаться с ТУРИСТОМ по указанным им в договоре реквизитам экстренной связи снимает ответственность ТУРАГЕНТА за возникшие для ТУРИСТА неблагоприятные последствия.

3.4. ТУРИСТ, до начала путешествия, обязан самостоятельно ознакамливаться с текущей информацией, которые ТУРОПЕРАТОР публикует в открытом доступе на своем Cайте по ссылке http://www.anextour.ru/b2c/.

ПОРЯДОК ПОДБОРА, ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ, ОТКАЗ ОТ НЕГО И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

4.2. ТУРИСТ имеет право, до начала путешествия, письменно потребовать от ТУРАГЕНТА внесение любых изменения в сведения и/или состав туристских услуг, входящих в реализованный ему Туристский продукт. Указанную письменную информацию о запрашиваемых ТУРИСТОМ изменениях ТУРАГЕНТ обязан незамедлительно довести до ТУРОПЕРАТОРА. При этом ТУРИСТ в указанном письменном запросе изменений обязан гарантировать ТУРОПЕРАТОРУ компенсацию (оплату) его дополнительных затрат, связанных с внесением данных изменений, переоформлением проездных и иных документов. Размер дополнительных затрат сообщается ТУРОПЕРАТОРОМ ТУРИСТУ через ТУРАГЕНТА в письменном виде. Сведения об условиях внесения изменений в реализованный Туристский продукт и размере дополнительной оплаты публикуются ТУРОПЕРАТОРОМ на Сайте, по ссылке http://www.anextour.ru/conditions-and-methods-of-payment.aspx, строка «Ориентировочные суммы фактически понесенных расходов Туроператора при аннуляции заявок» (с последующим раскрытием строки в соответствии со страной временного пребывания). Ознакомление ТУРИСТА с указанными на сайте ТУРОПЕРАТОРА условиями внесения изменений в реализованный Туристский продукт и размере дополнительной оплаты за эти изменения и разъяснение их содержания производится:

Акцепт ТУРИСТОМ договора путем подписания его оригинала либо акцепт публичной оферты означает, что ТУРИСТ ознакомлен с условиями внесения изменений в реализованный Туристский продукт и размере дополнительной оплаты за эти изменения и осознает все последствия несоблюдения указанных условий.

Если требования ТУРИСТА произвести указанные в п. 4.2 изменения не могут быть осуществлены ТУРОПЕРАТОРОМ из-за договорных ограничений, наложенных на данные действия Поставщиками Услуг (например, замена места размещения, сроков размещения, полное изменение фамилии и т.п.), то ТУРИСТ должен принять решение об отказе от своих письменных требований либо об отказе от реализованного ему Туристского продукта. В этом случае Стороны расторгают Договор в нижеизложенном порядке. Указанные решения также оформляются в письменном виде.

4.3. ТУРИСТ вправе в любое время, в письменном виде, отказаться от Туристского продукта и расторгнуть настоящий Договор при условии удержания с него суммы фактически понесенных расходов ТУРОПЕРАТОРА, связанных с исполнением обязательств по данному Договору. Сведения об условиях расчета суммы фактически понесенных расходов ТУРОПЕРАТОРА публикуются ТУРОПЕРАТОРОМ на Сайте, по ссылке http://www.anextour.ru/conditions-and-methods-of-payment.aspx, строка «Ориентировочные суммы фактически понесенных расходов Туроператора при аннуляции заявок» (с последующим раскрытием строки в соответствии со страной временного пребывания).

ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

4.4. ТУРАГЕНТ имеет право без выплаты ТУРИСТУ какой-либо компенсации аннулировать по своей инициативе реализованный ТУРИСТУ Туристский продукт и расторгнуть Договор, уведомив об этом ТУРИСТА в письменном виде, если Туристский продукт не был полностью оплачен ТУРИСТОМ в сроки, установленные Договором, либо им не были сданы в срок или неполностью сданы указанные в разделе 5 документы. В этом случае ТУРИСТУ в течение 30 (Тридцати) банковских дней возвращаются внесенные в счет оплаты Туристского продукта денежные средства с удержанием из них фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору (в соответствии условиями, указанными в п. 4.3 договора). ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

4.6. В случае, когда до начала путешествия ТУРОПЕРАТОР письменно сообщает ТУРАГЕНТУ, что соблюдение указаний ТУРИСТА и иные, зависящие от последнего обстоятельства, могут снизить качество и/или изменить состав туристских услуг Туристского продукта или влекут за собой невозможность их оказания в указанные в Туристском продукте сроки, а ТУРИСТ, после письменного сообщения от ТУРАГЕНТА, не изменяет указаний о способе и/или сроках оказания туристских услуг, то ТУРАГЕНТ после разумного срока ожидания, но не позднее дня предшествующего дню начала путешествия, обязан письменно аннулировать Туристский продукт и расторгнуть Договор. В этом случае ТУРОПЕРАТОР через ТУРАГЕНТА возвращает полученные в оплату Туристского продукта денежные средства с удержанием из них суммы фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по аннулированной сделке (в соответствии условиями, указанными в п. 4.3 договора). ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств ТУРАГЕНТ возвращает ТУРИСТУ все полученные от него в оплату Туристского продукта денежные средства, за вычетом сумм расходов ТУРОПЕРАТОРА, связанных с исполнением обязательств по Договору (в соответствии условиями, указанными в п. 4.3 договора). ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

4.9. Если ТУРИСТ во время путешествия считает, что им обнаружены существенные отступления от условий договора или существенные недостатки оказанной туристской услуги, то Турист вправе отказаться от исполнения договора реализации Туристского продукта, заключенного с ТУРАГЕНТОМ. В этом случае ТУРОПЕРАТОР оказывает содействие ТУРИСТУ в возвращении в пункт отправления, и обязан возместить разницу между ценой ранее забронированных и реально предоставленных туристских услуг в составе Туристского продукта (на момент досрочного возвращения), а также документально подтвержденные расходы, понесенные ТУРИСТОМ в связи с непредвиденным выездом и документально подтвержденный ущерб, связанный с непредставлением туристских услуг по Туристскому продукту. Обязанность доказательства наличия обстоятельств, из которых ТУРИСТ исходил, принимая решение об отказе от договора, возлагается на ТУРИСТА.

4.11. Если ТУРИСТУ на основании его жалобы взамен туристской услуги, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена или была исполнена ненадлежащим образом, была предложена повторная или альтернативная туристская услуга, и ТУРИСТ эту туристскую услугу принял и ею воспользовался, то Стороны будут считать претензию о непредоставлении или ненадлежащем предоставлении туристской услуги удовлетворенной, и в этом случае туристская услуга в рамках настоящего Договора считается Сторонами исполненной надлежащим образом.

4.15. Не являются изменениями Туристского продукта: замена любых туристских услуг при условии сохранения их класса по ранее оплаченной категории или предоставление туристких услуг более высокого класса без проведения дополнительной оплаты, а также при условии соблюдения сроков Туристского продукта, которые исчисляются в днях и их началом является момент регистрации ТУРИСТА на рейс, а окончанием – момент завершения оказания последней из туристских услуг.

— однократного нарушения ТУРИСТОМ сроков оплаты Туристского продукта, предусмотренных Договором;

— однократного предоставления ТУРИСТОМ неверных данных о ТУРИСТЕ;

— однократного нарушения ТУРИСТОМ иных условий настоящего Договора.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ И ВИЗ И ИХ ВЫДАЧИ

Указанный пакет документов передается следующим образом:

— при посещении ТУРИСТОМ офиса ТУРАГЕНТА – на бумажных носителях.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

6.7. Материальная ответственность ТУРОПЕРАТОРА по исполнению обязательств перед ТУРИСТОМ обеспечивается наличием соответствующих требованиям законодательства финансовых гарантий. В случае установления факта обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить ТУРИСТУ реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения договорных обязательств по оказанию услуг по перевозке и/или размещению либо наличие нарушений требований к качеству и безопасности Услуг, ТУРИСТ имеет возможность обратиться с письменным требованием о выплате денежной суммы понесенного им реального ущерба непосредственно к указанной выше Организации, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА является факт установления обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить ТУРИСТУ реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения ТУРОПЕРАТОРОМ договорных обязательств по оказанию Услуг перевозки и/или размещения либо наличие существенных нарушений требований к качеству и безопасности Услуг.

6.10. Если во время путешествия ТУРИСТОМ был нанесен ущерб третьим лицам или организациям, либо вследствие его виновных действий официальными органами России или страны временного пребывания на него был наложен штраф или иное материальное взыскание, и эти ущерб, штраф или материальное взыскание были выплачены за ТУРИСТА ТУРОПЕРАТОРОМ или уполномоченными им организациями, то ТУРИСТ обязан в течение 10 дней после получения соответствующего требования полностью возместить ТУРОПЕРАТОРУ (либо ТУРАГЕНТУ) суммы выплаченного за ТУРИСТА ущерба, штрафа или иного материального взыскания.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТУРИСТА

7.2. Подписывая настоящий Договор ТУРИСТ подтверждает, что он дал ТУРОПЕРАТОРУ (ТУРАГЕНТУ) согласие на обработку персональных данных, передачу персональных данных третьим лицам, в том числе и трансграничную передачу на территорию страны планируемого посещения, и что у него есть согласие на указанные выше действия в отношении персональных данных от всех Туристов. ТУРИСТ настоящим гарантирует, что имеет законные основания, предусмотренные статьями 980, 981, 983 Гражданского кодекса Российской Федерации, действовать в интересах всех лиц, от имени которых им заключен настоящий Договор, и все эти лица предупреждены ТУРИСТОМ об этих обстоятельствах. ТУРИСТ принимает на себя обязанность возместить ТУРОПЕРАТОРУ (ТУРАГЕНТУ) ущерб, вызванный не исполнением им обязательств по настоящей статье. Под ущербом в интересах данного пункта Стороны будут понимать штрафы, выплаченные ТУРОПЕРАТОРОМ (ТУРАГЕНТОМ), и которые были наложены на него из-за данных обстоятельств решениями официальных российских ведомств.

ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН ПРИ РАССМОТРЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ ТУРИСТА

ПРАВА ТУРИСТА

9.2. Получить оплаченный Туристский продукт надлежащего качества и объема.

9.5. Иные права, хоть и не поименованные в настоящем пункте, но содержащиеся в тексте других пунктов договора.

ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА

10.1. Произвести своевременную оплату Туристского продукта в соответствии с условиями настоящего Договора.

10.6. Соблюдать правила и условия совершения путешествия, указанные в Договоре.

ПРАВА ТУРАГЕНСТВА

11.2. Получить полную и своевременную оплату за Туристский продукт и дополнительные услуги.

11.5. Иные права, хоть и не поименованные в настоящем пункте, но содержащиеся в тексте других пунктов договора.

ОБЯЗАННОСТИ ТУРАГЕНСТВА

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

Номера телефонов предоставляет ТУРИСТ через форму на сайте www.gamaktour.ru.

— электронное письмо по адресу: E-mail: mail@gamaktour.ru.

14/1. СВОБОДА ДОГОВОРА

АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ТУРАГЕНТ:

Данные о платежных реквизитах и способах оплаты опубликованы на сайте ТУРАГЕНТА www.gamaktour.ru

ТУРИСТ: в соответствии с реквизитами, указанными в Предварительном договоре.

ДОГОВОР № ЮНИТУР/Турагент/Турист

О реализации туристского продукта

город Красноярск

а вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.2. Под Туристским продуктом Стороны подразумевают комплекс туристских услуг, реализуемый Обществом с ограниченной ответственностью «ЮНИТУР-2007» (ООО «ЮНИТУР-2007»), туроператором по международному выездному туризму (далее по тексту – ТУРОПЕРАТОР), реестровый номер МТ3 001497 в Едином федеральном реестре туроператоров, присвоен Федеральным агентством по туризму, ОГРН 1076671016971, ИНН 6671225067, адрес места нахождения и почтовый адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Пушкина 5, литер Б, которые формируются международным (иностранным) туроператором TEZ TOUR. Сайт www.unitour2007.ru.

Финансовое обеспечение ТУРОПЕРАТОРА составляет 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей. Финансовое обеспечение ООО » ЮНИТУР-2007″ предоставлено САО «ВСК» по договору страхования гражданской ответственности № 15860В6000429 от 16/04/2015 с 29/10/2015 по 28/10/2016. Адрес места нахождения и почтовый адрес СТРАХОВЩИКА: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОКАЗАНИЕ ЭКСТРЕННОЙ ПОМОЩИ ТУРИСТУ: ТУРОПЕРАТОР несет ответственность за обеспечение права Туриста на получение безвозмездной экстренной помощи путем обеспечения своего действительного членства в Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (ОГРН 1127799021393, ИНН 7708240806, адрес места нахождения: 101000, г.Москва, ул.Мясницкая, д.47), и своевременного внесения предусмотренных российским законодательством денежных взносов в эту организацию. Так как сведения, приведенные в настоящем пункте, могут или должны регулярно изменяться, то Стороны пришли к согласию, что в период до начала путешествия и во время него, Турагент должен без неоправданной задержки информировать о таких изменениях Туриста, направив последнему соответствующую информацию на электронный адрес. Стороны согласились, что изменение указанных данных, не будет являться поводом для утраты настоящим Договором силы, поскольку они являются общедоступными, размещены в открытом доступе на сайтах Ростуризма: http://reestr.comssiatourism.ru. и ТУРОПЕРАТОРА: www.unitour2007.ru.

1.4. ТУРАГЕНТ осуществляет реализацию Туристского продукта по поручению и за счет ТУРОПЕРАТОРА на основании Агентского договора с ТУРОПЕРАТОРОМ № 1834/15 ЮТ от 18.12.2015 г. Настоящий договор содержит все условия Агентского договора, относящиеся к обязательствам ТУРАГЕНТА и ТУРОПЕРАТОРА перед ТУРИСТОМ.

СТОИМОСТЬ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, ПОРЯДКА ПЛАТЕЖЕЙ, ИХ ИЗМЕНЕНИЯ И ВОЗВРАТА

2.1. Общая стоимость Туристского продукта номинируется ТУРОПЕРАТОРОМ в условных единицах (доллар США, евро ЕС). Оплачивается Туристом ТУРАГЕНТУ, а ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ, в рублях в зависимости от внутреннего курса условной единицы на дату платежа Турагента Туроператору, который публикуется Туроператором на сайте на сайте http://tez-company.ru/ или сайте международного оператора www.tez-tour.com. Стороны договорились, что изменение внутреннего курса иностранной валюты ТУРОПЕРАТОРОМ не относится к существенным изменениям обстоятельств в соответствии с п. 10 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

2.3. Оплата Туристского продукта ТУРИСТОМ осуществляется в следующем порядке:

2.3.2. В случае, если сумма предоплаты окажется недостаточной для оплаты ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ 100% стоимости Туристского продукта вследствие роста внутреннего курса иностранной валюты ТУРАГЕНТ незамедлительно уведомляет об этом ТУРИСТА по указанным в Договоре реквизитам для экстренной связи, после чего Стороны незамедлительно принимают все доступные и исчерпывающие меры для незамедлительного (в день уведомления) внесения ТУРИСТОМ недостающих денежных средств ТУРАГЕНТУ.

—

Срок до начала тура

Неустойка

Более 14 (четырнадцати) дней

От 14 (четырнадцати) до 7 (семи) дней

От 6 (шести) до 4 (четырех) дней

3 (три) дня и менее

15 USD / 15 Евро с человека (в зависимости от страны пребывания, если не выписаны документы)

10 (десять) процентов от стоимости тура

30 (тридцать) процентов от стоимости тура

50 (пятьдесят) процентов от стоимости тура

— Если это предусмотрено специальными тарифами авиабилетов или специальными условиями туров, в том числе специальным условием бронирования конкретного отеля и/или нестандартного номера в отеле (Suite; Villa; Family; De-luxe; Superior; Dublex; Apartament; Connection; Corner room; Studio и т.п.), то Турист обязан возместить и убытки, превышающие неустойку, указанную в таблице.

— Турист уведомлен, что тариф авиабилетов, приобретаемых в составе турпродукта не зависимо от авиакомпании и рейса (регулярный, нерегулярный, дополнительный, чартерный) является невозвратным, и не предусматривает изменение даты вылета.

— ВНИМАНИЕ! Если Турист отказывается от туристского продукта с заездом туристов с 23 декабря по 08 января менее чем за 30 дней до начала тура, то он выплачивает безусловную неустойку в размере 80% (восьмидесяти процентов) от полной стоимости тура. Если же Турист отказывается от туристского продукта более чем за 30 дней до начала тура, то он выплачивает безусловную неустойку в размере 10% (десяти процентов) от полной стоимости тура.

— Турист уведомлен о том, что неустойка не является фактически понесенными расходами, а всего лишь способом обеспечения исполнения обязательств. Турист уведомлен о том, что взыскание с него неустойки является правом, а не обязанностью Туроператора (Турагента) и непосредственного Исполнителя услуги. Неустойка может быть взыскана только в оговоренном объеме независимо от того в чью пользу взыскивается.

— Фактически понесенными расходами признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы, сборы, неустойка и пени, выплачиваемые контрагентам Туроператора (Турагента) при отказе Туриста от поездки по любой причине, а так же при аннуляции тура по инициативе Туроператора в случаях, указанных в настоящем договоре, при изменении или расторжении настоящего договора. — За изменение фамилий, внесение изменений в систему бронирования авиакомпаний (переоформление электронного авиабилета), переписку авиабилетов, исправление неточностей в записях по вине Туриста, совершенные в срок менее 72 часов до вылета, при продаже авиабилета на нерегулярные, дополнительные и чартерные рейсы авиакомпаний, Турист выплачивает неустойку (штраф), в размере эквивалентном 25 (двадцати пяти) долларам США или 25 (двадцати пяти) Евро с человека, в зависимости от маршрута рейса.

— На регулярные рейсы Российских и Иностранных авиакомпаний изменение фамилий пассажиров и переписка авиабилетов не предусмотрена. Данные изменения расцениваются как отказ от авиаперевозки с наступлением последствий предусмотренных настоящим Договором. В случае введения неустойки (штрафа) за изменение фамилий, переписку авиабилетов, исправление неточностей на рейсы авиакомпаний информация публикуется Туроператором на сайте по ссылке http://www.tez-tour.com/ru/krsk/forAgency.html в разделе оперативная информация.

— В случае не предоставления полных данных на каждого туриста при бронировании заявки, Турист обязуется предоставить недостающие достоверные данные Туроператору (Турагенту) в срок не менее чем за 3 (три) рабочих дня до даты вылета туристов. В случае не предоставления недостающих данных в указанный срок Турист обязан оплатить безусловную неустойку в размере эквивалентном 25 (двадцати пяти) долларам США, а в случае не предоставления Туристом данных менее 1-го рабочего дня до даты вылета туристов Туроператор (Турагент) имеет право аннулировать акцептированную Заявку, а для Туриста наступают последствия как за отказ от туристского продукта в соответствии с условиями настоящего Договора. В этом случае Туроператор (Турагент) имеет право отказать в предоставлении услуг туристам в связи с их отказом от туристского продукта.

— В случае предоставления заведомо ложной информации о паспортных данных Туриста он выплачивает безусловную неустойку в размере 150 (сто пятьдесят) Евро с человека за переоформление нового авиабилета.

— В случае предоставления недостоверной информации о туристах турист обязуется возместить все убытки, возникшие при исполнении акцептированной заявки.

— В случае отказа Туриста от турпродукта, в котором уже оформлена въездная виза в страну пребывания, он выплачивает безусловную неустойку (штраф, пеню) в размере 100 (ста) Евро. Турист обязан самостоятельно предоставить в офис Турагента паспорта и другие документы, необходимые для оформления въездной визы в страну временного пребывания Туристов, в соответствие со списком (набором документов) и формой их заполнения сообщенных ему Турагентом либо указанных на сайте Туроператора в разделе «Визы» по ссылке http://www.tez-tour.com/ru/krsk/articles.html?categoryName=visas в соответствии со страной пребывания. Турист несет полную финансовую ответственность перед Турагентством и компенсирует ему за свой счет стоимость турпродукта и все убытки, связанные с несвоевременным предоставлением паспортов и документов Туристов, необходимых для оформления въездной визы.

— Вся информация о персональных данных туристов, о деталях, событиях и/или изменениях приобретаемого Туристами турпродукта (за исключением оперативной информации, необходимой для совершения путешествия), событиях, произошедших с Туристами до начала, во время и после окончания путешествия, любая переписка или переговоры работников Турагента и Туристов, в той или иной степени связанные с оказанием туристских услуг Туристам является конфиденциальной и не подлежит разглашению какой-либо третей стороне. Данная информация может быть передана третьим лицам только по письменному разрешению второй стороны договора или на основании официального запроса государственных органов Российской федерации, в соответствии с их полномочиями. В случае передачи Туристом третьим лицам конфиденциальной информации, указанной в настоящем пункте, Турист обязан компенсировать Турагенту (Туроператору) все убытки, связанные с разглашением данной информации, а так же выплатить неустойку в размере 40 000 рублей за каждый факт передачи информации.

— В случае неисполнения обязательств по туристическому продукту Туроператор возмещает Туристу полную стоимость неоказанных услуг и прямые убытки, понесенные в этом случае Туристом.

— Требование оплатить неустойку, установленную в настоящей статье договора, в определенном размере предъявляется Туроператором Турагенту в специально выставленном счете, который Турагент доводит до Туриста с соответствующим требованием. Туроператор имеет право не начислять неустойки и не выставлять соответствующий счет, если причины, приведшие к ненадлежащему исполнению Договора виновной Стороной, будут признаны обоснованными.

— Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, а также просрочка ее выдачи по обстоятельствам, независящим от Туроператора (Турагента) влечет невозможность исполнения услуг реализованного Туристу турпродукта. Любые фактические расходы, понесенные Туроператором, Турагентом и туристом в отношении которого заключается договор, связанные с таким отказом или просрочкой своевременной выдачи визы, в том числе выезд на собеседование в консульство, производятся за счет туриста в отношении которого заключается договор. В случае если услуга по оформлению въездной визы не заказывалась и не оплачивалась (т.е. получение визы являлось обязанностью туриста), и в этом случае туристам отказано в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, либо произошла просрочка в ее выдачи по обстоятельствам, независящим от Туроператора (Турагента), что влечет невозможность исполнения услуг проданного Туристу турпродукта, то для туриста наступают последствия, предусмотренные как для расторжения настоящего Договора

Ознакомление ТУРИСТА с условиями удержания фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов и разъяснение их содержания производится:

— при оформлении Договора в офисе ТУРАГЕНТА — сотрудником ТУРАГЕНТАА,

В случае возникновения далее по тексту договора условий по информированию ТУРИСТА путем отсылки к сайту ТУРОПЕРАТОРА (ТУРАГЕНТА) Стороны договорились, что их действия по информированию и наступлению последствий для Туриста за непринятие информирования к сведению аналогичны указанным в данном пункте.

2.3.6. При бронировании Туристского продукта, в число услуг которого входит проживание в нестандартном номере отеля (Suite, Villa, Family, De-Luxe, Superior, Dublex, Apartament, Connection, Corner room, Studio и т.п.) производится оплата 50% стоимости Туристского продукта в течение 2 (двух) дней с даты отправления заявки на бронирование данного номера.

2.4. Изменение стоимости Туристского продукта после его оплаты (полностью либо частично) может быть пересмотрено по следующим основаниям, относящимся к существенным изменениям обстоятельств в соответствии с п. 10 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и по договоренности сторон — в связи с введением ТУРОПЕРАТОРОМ новой цены на Туристический продукт из-за: непредвиденного роста транспортных тарифов; введения новых или повышения действующих налогов и сборов; резком изменении курса национальных валют (более чем на 1% по сравнению с действующими на момент подтверждения заявки или выставления счета).

При этом ТУРИСТУ должны быть возвращены все внесенные в оплату Туристского продукта денежные средства, за вычетом фактически понесенных ТУРАГЕНТОМ (ТУРОПЕРАТОРОМ) расходов, размер которых в зависимости от срока, оставшегося до начала путешествия, предварительно указан выше. ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА.
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА,
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.

безналичным платежом с расчетного счета ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА за исполнение платежного поручения относится на ТУРИСТА,
безналичным платежом с платежной карты ТУРАГЕНТА на платежную карту ТУРИСТА, комиссия Банка ТУРАГЕНТА относится на ТУРИСТА.
наличными денежными средствами из кассы ТУРАГЕНТА.
ИНФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТА

3.1. ТУРИСТ, подписывая настоящий Договор, подтверждает:

3.1.2. О правилах безопасного путешествия, основных документах и средствах связи во время путешествия, которые указаны на сайте ТУРОПЕРАТОРА по ссылке http://www.tez-tour.com/ru/krsk/articles.html?categoryName=memo, «Памятка туриста» (с последующим раскрытием соответствующей памятки в зависимости от страны временного пребывания), в том числе:

— об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

— о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

— об условиях договора добровольного страхования, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, ее оплату и организацию возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о местонахождении, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается в пользу туриста исполнителем от имени страховщика. В этом случае все существенные условия указанного договора добровольного страхования указаны на сайте ТУРОПЕРАТОРА по ссылке http://www.tez-tour.com/ru/krsk/docsIssue.html, «Страховка» (с последующим раскрытием соответствующего образца договора в зависимости от страховой фирмы).

3.2. При приобретении Туристского продукта ТУРИСТ уведомлен ТУРАГЕНТОМ о том, что:

3.2.1. После исполнения обязательств по заключению от имени ТУРИСТА договора воздушной перевозки и/или договора медицинского страхования, и вручения ТУРИСТУ именного авиабилета и/или страхового полиса ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТ не несут перед ТУРИСТОМ ответственности за качество услуг воздушной перевозки и медицинского страхования. В соответствии с нормами законодательства по данным обстоятельствам ответственность перед ТУРИСТОМ несут авиаперевозчик и страховая компания. Именной авиабилет (или маршрут-квитанция электронного билета вместе с посадочными талонами) и/или страховой полис являются надлежащим доказательством заключения ТУРИСТОМ прямых договоров с авиаперевозчиком и страховой компанией, и эти документы необходимо сохранять до возможного предъявления исковых требований. Договор воздушной перевозки, заключенный от имени Туриста с перевозчиком предусматривает условие о невозврате провозной платы при одностороннем расторжении данного договора со стороны Туриста. Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

3.2.3. Цена туристского продукта устанавливается ТУРОПЕРАТОРОМ для ТУРАГЕНТА и, соответственно для ТУРИСТА, исходя из количества ночей проживания с 12-00 дня начала путешествия до 12-00 дня его окончания. Данное время пребывания оплачивается ТУРИСТАМИ полностью вне зависимости от времени фактического нахождения в отеле. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение из номера позже расчетного часа, может повлечь требование к ТУРИСТУ от администрации отеля по дополнительной оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.

3.2.8. Даже если для въезда в страну планируемого посещения не требуется полис медицинского страхования, ТУРОПЕРАТОР рекомендует ТУРИСТУ застраховать на время путешествия свои возможные финансовые риски, заключив при посредничестве ТУРАГЕНТА договор страхования ТУРИСТА на случай его внезапного заболевания и от несчастного случая, произошедших во время путешествия. Все убытки ТУРОПЕРАТОРА, связанные с предоставлением ТУРИСТУ медицинской помощи, его транспортировкой и т.д. по обстоятельствам, не относящимся к страховым случаям, компенсируются ТУРИСТОМ в течение 10 дней с момента предъявления ТУРОПЕРАТОРОМ письменного требования к ТУРИСТУ или к ТУРАГЕНТУ, которые последний предъявляет ТУРИСТУ в регрессном порядке.

3.5. ТУРАГЕНТ, после начала путешествия, берет на себя обязанность за информирование ТУРИСТА:

ПОРЯДОК ПОДБОРА, ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ, ОТКАЗ ОТ НЕГО И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Туристский продукт формируется и бронируется ТУРОПЕРАТОРОМ на основе заказа ТУРАГЕНТА на бронирование Услуг по Туристскому продукту (далее по тексту – Заявка). Заявка заполняется ТУРИСТОМ совместно с ТУРАГЕНТОМ исходя из предпочтений ТУРИСТА о качестве и составе Услуг в ожидаемом им к приобретению Туристском продукте. Заявка оформляется в письменном виде по форме предварительного договора, так как должна содержать в себе все без исключения Услуги, которые впоследствии будут входить в реализуемый ТУРИСТУ Туристский продукт. После заполнения Заявки, ее подписания Сторонами и внесения ТУРИСТОМ авансового платежа (в порядке предусмотренном в разделе 2 Договора) Заявка направляется ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ по электронной или факсимильной связи, либо через Сайт в персонифицированной системе бронирования ТУРАГЕНТА в соответствии с правилами, установленными ТУРОПЕРАТОРОМ. Ответственность за достоверность передачи ТУРОПЕРАТОРУ указанной в заявке информации несет ТУРАГЕНТ.

Заявка, по которой ТУРОПЕРАТОР не направил ТУРАГЕНТУ подтверждение бронирования Заявки или отказа от ее бронирования, может быть аннулирована ТУРАГЕНТОМ по письменному поручению ТУРИСТА без обременения последнего обязательством выплаты материальной компенсации ТУРОПЕРАТОРУ, предусмотренной в настоящем разделе, не ранее, чем через 48 часов после направления Заявки ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ.

ТУРОПЕРАТОР имеет право принять или отклонить Заявку, письменно известив об этом ТУРАГЕНТА. ТУРОПЕРАТОР информирует о принятии Заявки посредством направления Подтверждения бронирования Заявки по электронной почте, факсимильной связи или в персонифицированной системе бронирования. ТУРОПЕРАТОР не может беспричинно отклонять Заявки, переданные ему ТУРАГЕНТОМ.

В случае неподтверждения бронирования Туристского продукта по направленной Заявке ТУРИСТ и ТУРАГЕНТ проводят новый подбор Услуг Туристского продукта, с учетом полученной от ТУРОПЕРАТОРА информации по рассмотрению предыдущей Заявки. ТУРИСТ имеет право письменно отказаться от нового подбора Туристского продукта. В этом случае ТУРАГЕНТ возвращает ТУРИСТУ полученный от него аванс.

Если требования ТУРИСТА произвести указанные в п. 4.2 изменения не могут быть осуществлены ТУРОПЕРАТОРОМ из-за договорных ограничений, наложенных на данные действия Поставщиками Услуг (например, замена места размещения, сроков размещения, полное изменение фамилии и т.п.), то ТУРИСТ должен принять решение об отказе от своих письменных требований либо об отказе от реализованного ему Туристского продукта. В этом случае Стороны расторгают Договор в нижеизложенном порядке. Указанные решения также оформляются в письменном виде.

4.4. ТУРАГЕНТ имеет право без выплаты ТУРИСТУ какой-либо компенсации аннулировать по своей инициативе реализованный ТУРИСТУ Туристский продукт и расторгнуть Договор, уведомив об этом ТУРИСТА в письменном виде, если Туристский продукт не был полностью оплачен ТУРИСТОМ в сроки, установленные Договором, либо им не были сданы в срок или неполностью сданы указанные в разделе 5 документы. В этом случае ТУРИСТУ в течение 30 (Тридцати) банковских дней возвращаются внесенные в счет оплаты Туристского продукта денежные средства с удержанием из них фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору, предварительно указаны выше. ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

4.6. В случае, когда до начала путешествия ТУРОПЕРАТОР письменно сообщает ТУРАГЕНТУ, что соблюдение указаний ТУРИСТА и иные, зависящие от последнего обстоятельства, могут снизить качество и/или изменить состав Услуг Туристского продукта или влекут за собой невозможность их оказания в указанные в Туристском продукте сроки, а ТУРИСТ, после письменного сообщения от ТУРАГЕНТА, не изменяет указаний о способе и/или сроках оказания Услуг, то ТУРАГЕНТ после разумного срока ожидания, но не позднее дня предшествующего дню начала путешествия, обязан письменно аннулировать Туристский продукт и расторгнуть Договор. В этом случае ТУРОПЕРАТОР через ТУРАГЕНТА возвращает полученные в оплату Туристского продукта денежные средства с удержанием из них суммы фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по аннулированной сделке, предварительно указаны выше. ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств ТУРАГЕНТ возвращает ТУРИСТУ все полученные от него в оплату Туристского продукта денежные средства, за вычетом сумм расходов ТУРОПЕРАТОРА, связанных с исполнением обязательств по Договору (предварительно указаны выше. ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

4.14. В рамках данного Договора для его Сторон письменным видом (формой) документа признается документ, отправленный посредством: курьерской службы, почтовым отправлением, электронной почты или факсимильной связи (указанных по тексту договора), если это позволяет идентифицировать отправителя как Сторону договора. Исключение – изменение и расторжение договора, которые должны проводиться только в письменном виде.

4.15. ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ТУРПРОДУКТА.

При реализации туристского продукта Турист уведомлен о нижеследующем:

4.15.1. при приобретении турпродукта, в котором в качестве номера проживания, согласно прайс-листа Туроператора используются обозначения Standart, St., ROH или не указан тип номера вне зависимости от количества проживающих в номере человек (туристов) предоставляется для проживания однокомнатный стандартный номер (Standart). Площадь номера, включая санузел и балкон, указывается в каталоге принимающего туроператора или Туроператора (на момент издания такого каталога), а так же на сайте Туроператора. Все остальные нестандартные номера продаются только на основании описания для каждого конкретного отеля, согласно спецификации и Номенклатуре предоставляемой Туроператором в каталоге принимающего туроператора или Туроператора, а так же на сайте Туроператора. Любая информация о номере отеля, полученная из других источников, включая совпадение в названии нестандартного номера, не является объективной информацией о предоставляемом турпродукте и не является составной частью заключаемого договора на реализацию турпродукта. Если иное не предусмотрено дополнительными условиями продаваемого турпродукта, лицам, получающим услуги, не гарантируется и не является составной частью договора на реализацию турпродукта, их вселение в номера отеля (гостиницы) немедленно по их прибытию в отель, а также их выселение из номеров отеля непосредственно перед убытием из отеля. Данное условие договора связано с расчетным часом (время заселения/выселения в/из номера отеля), устанавливаемым каждым отелем самостоятельно, и применяется с целью минимизации финансовых затрат по оплате стоимости проживания в отеле. Согласно общепринятой международной практике, ориентировочно расчетный час в отелях наступает в 12 ч. 00 мин местного времени (в некоторых странах час вселения туристов в отель может отличаться и варьируется в период с 12 часов 00 минут до 16 часов 00 минут местного времени). Туристы уведомлены, что в прайс-листах Туроператора указывается количество ночей проживания, приобретаемых в составе общего пакета услуг, с 12 ч. 00 мин дня начала тура до 12 ч. 00 мин дня окончания тура. Данное время пребывания оплачивается Туристом полностью вне зависимости от времени фактического нахождения в отеле. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение из его номера позже расчетного часа, влекут обязательства по оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа.

4.15.2. При реализации турпродукта по прайс-листам Туроператора используются международные термины и буквенные сокращения обозначающие следующие понятия: RO – размещение без питания; BB — только завтрак; HB — полупансион — завтрак и ужин (шведский стол), бесплатные: чай, кофе, вода на завтрак; HB+ — полупансион — завтрак и ужин (шведский стол), плюс алкогольные и безалкогольные напитки местного производства во время приёма пищи; FB — полный пансион — завтрак, обед и ужин (шведский стол); FB+ (EFB) — полный пансион — завтрак, обед и ужин (шведский стол), плюс напитки (в ряде отелей пиво и вино) во время приема пищи; AI — All inclusive — все включено: полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства; UAI (Ultra All inclusive) = SAI (Superior All inclusive) = SAIVIPS (Superior All Inclusive VIP Service)= NWI (New Wave Inclusive) = MAI (Mega All Inclusive) = AEAI (All exclusive All inclusive) = DLAI (Deluxe All Inclusive) = MSAI (Maximum System All Inclusive) = VIPAI (VIP CLASS All inclusive) — это All inclusive, плюс импортные спиртные напитки и дополнительные услуги по усмотрению администрации; HCAI – High class all Inclusive: все бесплатно кроме: магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного плавания; DBL (2 ВЗР) — стандартный двухместный номер для размещения 2 взрослых; SGL (1 ВЗР) — стандартный номер при размещении 1 взрослого; DBL+EX.BED (3 ВЗР) — стандартный двухместный номер для размещения 3 взрослых (один взрослый размещается на доп. кровати); SGL+CHD (1 ВЗР + 1 РЕБ) — стандартный двухместный номер для размещения 1 взрослого и 1 ребенка; SGL+2CHD (1 ВЗР + 2 РЕБ) — стандартный двухместный номер для размещения 1 взрослого и 2 детей (один из детей размещается на доп. кровати); DBL+CHD (2 ВЗР + 1 РЕБ) — стандартный двухместный номер для размещения 2 взрослых и 1 ребенка (ребенок размещается на доп. кровати); DBL+2CHD (2 ВЗР + 2 РЕБ) — стандартный двухместный номер для размещения 2 взрослых и 2 детей (дети размещаются на дополнительной кровати); Доп. кровать – дополнительное спальное место. В стандартном или однокомнатном номере предоставляется только ОДНА доп. кровать. В некоторых отелях из-за дизайна или площади номера, дополнительная кровать не предоставляется, а так же в определенных отелях оплата дополнительной кровати осуществляется только туристами в стране временного пребывания непосредственно администрации отеля — информация об этих особенностях указана в оперативной информации на сайте Туроператора по каждому такому отелю. Предоставление Новогоднего (31 декабря) или Рождественского ужина (24 декабря, 6 января) представляет собой увеличенное по времени предоставление ужина с расширенным ассортиментом блюд, а так же предусмотренная администрацией отеля программы развлечений (информация вывешивается в отеле за сутки). В случае, если стоимость дополнительного обслуживания в Новогоднюю или Рождественскую ночь, является обязательным при бронировании отеля, то в случае не посещения ужина или развлекательной программы по любым обстоятельствам, включая предварительное уведомление администрации отеля или Туроператора, оплаченные денежные средства за данные услуги не возвращаются, стоимость не пересчитывается.

4.15.3. При реализации турпродукта по специальным предложениям «TEZ EXPRESS» Туроператор предоставляет в заранее оговоренные даты, проживание в отеле с заявленной в специальном предложении категории, без права выбора Туристом конкретного отеля в этой категории, расположенного в регионе, заранее оговоренного в специальном предложении аэропорта прилета (вылета) Туристов в стране временного пребывания, по указанной в специальном предложении цене, который будет предоставлен в день вылета, как «горящая» путевка. При реализации турпродукта по специальным предложениям «TEZ VARIANT» Туроператор предоставляет в заранее оговоренные даты, по указанной в специальном предложении цене, проживание в отеле из заявленного в специальном предложении перечня отелей, без права выбора Туристом Заказчика конкретного отеля в стране временного пребывания из перечисленных в специальном предложении, который будет предоставлен в день вылета, как «горящая» путевка.

4.15.4. Для всех заявок, забронированных в соответствии условиями «EARLY BOOKING» действует специальный порядок оплаты и внесения изменений в заявку. Оплата производится в течении 5 рабочих дней с момента подтверждения, в противном случае оплата производится по текущим суточным ценам. Любые изменения в заявку (фамилии, даты, количества человек и т.д.) после окончания действия условий бронирования «EARLY BOOKING» не допускаются. Количество мест по условиям бронирования «EARLY BOOKING» ограничено.

4.15.5. Туристы уведомлены, что, в соответствии с Конвенцией об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок от 12.10.1929 (Варшавская конвенция), действующим законодательством РФ, только авиабилет является договором воздушной перевозки пассажира и его багажа. Данный договор является договором присоединения, поэтому турист уведомлен, что обязан соблюдать все правила воздушной перевозки и подчиняться всем требованиям предъявляемыми авиаперевозчиком, экипажем воздушного судна, служб безопасности авиакомпании и аэропорта при совершении международной воздушной перевозки. Все ограничения по перевозке запрещенных вещей или требующих специального условия перевозки указаны в бланке авиабилета. Электронный авиабилет (e-ticket) представляет собой документ, содержащий информацию о воздушной перевозке пассажира и багажа и используемый для удостоверения договора перевозки пассажира и багажа. Правила предусмотренные настоящим пунктом и разделом 6 настоящего договора распространяются на договор воздушной перевозки, оформленный электронным авиабилетом без каких-либо исключений и ограничений. Туристы уведомлены о том, что электронный авиабилет необходимо сохранять до, во время и после совершения авиаперелета для последующего предоставления по месту требования. Перевозчик, выдающий билет для перевозки по воздушным линиям другого перевозчика, действует в качестве агента последнего. Любое исключение или ограничение ответственности перевозчика распространяется на агентов, служащих или представителей перевозчика и любое лицо, воздушное судно которого используется для перевозки перевозчиком и агентами, служащими или представителями этого лица. Зарегистрированный багаж выдается предъявителю багажной бирки. В случае повреждения багажа при международной перевозке извещение должно быть предъявлено перевозчику в письменной форме немедленно по обнаружении повреждения, но не позднее 7 дней со дня получения багажа. В случае просрочки в доставке извещение должно быть предъявлено не позднее 21 дня со дня выдачи багажа. Тариф за перевозку, выполняемую по договору воздушной перевозки, может быть изменен до начала перевозки. Перевозчик может отказать в перевозке, если положенный тариф не был уплачен. Перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки. Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является составной частью договора воздушной перевозки. Перевозчик может без предупреждения передать пассажира для перевозки другому перевозчику, заменить воздушное судно, изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если это необходимо. Расписание может быть изменено без предупреждения пассажира. Перевозчик не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов. Пассажир должен соблюдать требования государственных органов, касающиеся передвижений, предъявлять въездные, выездные и другие необходимые документы и прибыть в аэропорт ко времени, назначенному перевозчиком, а если это время не установлено, то к сроку, достаточному для завершения предполетных формальностей. Никто из агентов, служащих или представителей перевозчика не вправе изменять или отменять положения договора воздушной перевозки пассажира и багажа.

При приобретении турпродукта, в котором включена авиаперевозка, вне зависимости от предлагаемой авиакомпании, является международной. Авиабилеты, приобретаемые в составе турпродукта, являются невозвратными вне зависимости от времени отказа от авиаперевозки. Турист оплачивая стоимость авиабилета в составе тура, уведомлен и принимает все условия авиаперевозки, в том числе выдержки из условий договора воздушной перевозки, изложенные в данном пункте. Турист принимает условия, указанные в настоящем абзаце и осведомлен, что оплата перевозки и правила возврата денежных средств за авиабилеты согласно настоящему абзацу отличаются от правил, указанных в Воздушном кодексе РФ.

Внимание: При осуществлении бронирования перекрещивать рейсы разных авиакомпаний (бронировать авиабилеты на рейсы разных авиакомпаний или на не совместимые рейсы) категорически запрещено!

Туристы обязуются за сутки до вылета уточнить время и аэропорт вылета самолета у Туроператора или справочной аэропорта вылета. Время и аэропорт вылета самолета, указанные в подтверждении Туроператора, согласно заявленному авиаперевозчиком расписанию на момент выставления подтверждения (акцепта Заявки), не являются составной частью заключаемого договора и не могут быть существенными его условиями при реализации турпродукта. При невозможности предоставления авиаперевозки по вине пассажира (Туриста), т.е. несвоевременное прибытие пассажира в аэропорт начала авиаперевозки, указанного в авиабилете, перевозчик имеет право отказать пассажиру в предоставлении последующей авиаперевозки в более позднее время на всех участках маршрута, указанных в выписанном авиабилете. Авиабилет считается недействительным для перевозки, если не использован первый полетный сегмент по выписанному маршруту. Если пассажир желает получить перевозку из другого пункта вылета, указанного в авиабилете, билет должен быть переоформлен на новый маршрут по правилам применяемого тарифа. Возврат стоимости неиспользованной авиаперевозки осуществляется на основании тарифа приобретения авиабилета. В соответствии с международными правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа и их грузов, а также действующим законодательством Российской Федерации, ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора воздушной перевозки пассажира и багажа несет авиационный перевозчик; надлежащим доказательством факта заключения договора между туристом Заказчика и авиакомпанией является авиабилет. В связи с этим все заявления, претензии, иски туриста Заказчика, связанные собственно с авиаперевозкой и ее недостатками, предъявляются туристом Заказчика непосредственно в авиакомпанию, предоставившую услуги по авиаперевозке. Авиабилет необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в авиакомпанию.

4.15.6. Туристы уведомлены, что, в соответствии с действующим законодательством РФ, страховой полис, выдаваемый Туроператором, является договором на предоставление медицинских услуг и возмещение расходов связанных в предоставлением медицинской помощи между страховой компанией и Туристом выезжающим за рубеж. Все условия страхования указаны в получаемом Туристом полисе. Турист обязан до подписания договора проконсультироваться у своего лечащего (районного) врача о возможности посещения им выбранной для путешествия страны временного пребывания, с учетом особенностей климата и авиаперелета, а также о необходимости принятия профилактических мер по существующим хроническим заболеваниям. В случае, наличия медицинских противопоказаний для совершения путешествия, о которых не было сообщено Туристом в письменном виде при приобретении турпродукта, все убытки и расходы Туроператора, связанные с невозможностью исполнения договора и предоставлением медицинской помощи туристу, в т.ч. совершением транспортными компаниями незапланированного изменения маршрута предоставления перевозки и/или вынужденного перерыва в предоставлении перевозки, будут относиться на счет туриста. Убытки и другой любой ущерб, нанесенный здоровью и/или имуществу Туриста, понесенные последним в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией обязательств по заключенному с Туристом договору страхования, в соответствии с действующим законодательством РФ ответственность в этом случае несет страховая компания; доказательством факта заключения договора между Туристом и страховой компанией является страховой полис, переданный Туроператором Туристу. В связи с этим, все заявления, претензии, иски Туриста, связанные с наступлением страхового случая, неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией принятых на себя обязательств по договору страхования, предъявляются Застрахованным Туристом непосредственно в страховую компанию, полис которой был выдан Туристу. Страховой полис и любые иные документы, подтверждающие наступление страхового случая и размер понесенных Туристом расходов в связи с наступлением страхового случая, необходимо сохранить до предъявления требований в страховую компанию. Одно из основных обязательств Застрахованного лица при наступлении страхового случая – незамедлительное уведомление об этом страховой компании и неуклонное следование ее указаниям (средства связи со страховой компанией указаны в страховом полисе). Следует иметь в виду, что такое уведомление, как правило, происходит по телефону, поэтому если застрахованный Турист находится в отеле и звонит из номера, то отель выставит счет за услуги международной телефонной связи, который обязана, будет оплатить страховая компания. Полный текст условий страхования по каждой конкретной стране временного пребывания туристов размещен на сайте Туроператора. При оформлении страховки в случае невозможности совершения путешествия или преждевременного его прерывания (страховка от невыезда), действие договора страхования наступает в момент принятия Туроператором от Турагента заявки на бронирование турпродукта для своих туристов. Отказаться от страховки от невыезда, возможно только в момент бронирования турпродукта. Любой отказ от страховки после получения заявки невозможен, т.к. услуга по приобретению данного страхового полиса исполнена и подлежит оплате в полном объеме. Стоимость услуги по приобретению страхового полиса от невыезда туристов не взимается только в случае если Туроператор отказал в предоставлении турпродукта (не подтвердил присланную Турагентом Заявку), а Турист не пожелал приобрести альтернативный турпродукт. В случае, если в состав сформированного Туроператором турпродукта не включено страхование на случай невозможности совершения путешествия или преждевременного его прерывания (страховка от невыезда), то Турист имеет право через Турагента застраховать Туристов по данному страховому полису (заказать дополнительную услугу к сформированному турпродукту) не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты начала путешествия, в случае если бронирование было произведено заблаговременно (более одного календарного месяца до даты начала путешествия), то страхование можно осуществить не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вылета. При бронировании услуги позже указанных сроков, Туроператор данные услуги не подтверждает и не производит бронирование, в т.ч. если данная услуга оплачена Туристом вместе с основным турпродуктом.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ И ВИЗ И ИХ ВЫДАЧИ

В случае, если представленные ТУРИСТОМ ненадлежащим образом оформленные и/или заверенные документы (анкеты, копии ОЗП и др.), необходимые для сдачи полного комплекта и выявленные в процессе подготовки документов для оформления визы (при более тщательном рассмотрении документов), при наличии возможности, ТУРОПЕРАТОРОМ будет предложена дополнительная услуга «переоформление документов на визу» стоимостью 25 (двадцать пять) Евро с человека. В случае непоступления заявки и оплаты на данную услугу, или самостоятельном исправлении ТУРАГЕНТОМ ненадлежащим образом оформленных представленных документов, ТУРОПЕРАТОР не берет на себя обязательство по сдаче документов в ненадлежащем виде в консульский отдел посольства страны пребывания и, как следствие, не несет ответственности при возникновении у ТУРИСТА проблем с получением въездных виз.

Любое представление ТУРИСТОМ ТУРОПЕРАТОРУ разрозненных копий или оригиналов дополнительных документов (доверенностей, справок с места работы, наличия валюты, свидетельств о рождении и т.д.), не представленных в основном комплекте документов, но входящих и необходимых для полного комплекта документов, автоматически приводит к отсрочке сдачи всех документов на следующий рабочий день после получения ТУРОПЕРАТОРОМ последнего, недостающего документа для полного комплекта.

ТУРОПЕРАТОР обязуется незамедлительно информировать ТУРИСТА через ТУРАГЕНТА в оперативной информации о существенных изменениях срока подачи документов ТУРОПЕРАТОРА, на основании указаний консульского отдела посольства страны пребывания, из-за увеличения объема подачи документов в консульский отдел страны пребывания, выходных или праздничных дней как в стране пребывания, так и России.

В случае, если при оформлении въездной визы миграционная служба, служба безопасности и иные государственные органы страны временного пребывания потребуют предоставления дополнительных гарантий со стороны ТУРОПЕРАТОРА и его контрагентов в указанной стране за действия ТУРИСТОВ, в том числе с целью недопущения незаконной миграции ТУРИСТОВ, ТУРОПЕРАТОР имеет право потребовать от ТУРИСТА предоставления соответствующих гарантий (депозита) в денежном эквиваленте. В случае нарушения ТУРИСТОМ миграционных правил страны временного пребывания сумма внесенная в качестве гарантии (депозита) будет удержана ТУРОПЕРАТОРОМ в полном объеме.

В случае отказа ТУРИСТА от предоставления депозита, ТУРОПЕРАТОР имеет право аннулировать акцептованную Заявку, а для ТУРИСТА наступают последствия как за отказ от Туристского продукта. В этом случае ТУРОПЕРАТОР имеет право отказать в предоставлении услуг ТУРИСТУ, что приравнивается к отказу ТУРИСТА от Туристского продукта с соответствующими последствиями для ТУРИСТА в соответствии с настоящим договором.

5.2. ТУРАГЕНТ обязан информировать Туриста об особенностях законодательства в сфере въезда — выезда за границу и необходимости оформления разрешительных документов на выезд за рубеж несовершеннолетнего гражданина РФ, а также проверять срок действия и правильность оформления общегражданских заграничных паспортов ТУРИСТА и документов, необходимых для получения визы.

5.3. Услуга ТУРОПЕРАТОРА по подаче документов в посольства или консульства иностранных государств для получения ТУРИСТОМ соответствующих виз не входит в состав Туристского продукта. Эта услуга является дополнительной, предоставляется по требованию ТУРАГЕНТА к ТУРОПЕРАТОРУ в интересах ТУРИСТА и за его счет и оплачивается им отдельно. При этом ТУРОПЕРАТОР обязуется только передать представленные ТУРИСТОМ через ТУРАГЕНТА документы, оплатить консульский сбор и получить документы после их рассмотрения.

5.4. ТУРИСТ обязан предоставлять полный комплект документов, необходимых для оформления въездной визы, в сроки, указанные ТУРОПЕРАТОРОМ через ТУРАГЕНТА, и обеспечить явку всех Туристов на собеседование в посольство страны временного пребывания в случае, если для получения визы для въезда в страну временного пребывания, необходимо прохождение собеседования в посольстве страны временного пребывания. В случае несвоевременной сдачи ТУРИСТОМ комплекта документов или неявки указанных выше лиц, Туристский продукт считается аннулированным на условиях раздела 4 настоящего договора. Убытки ТУРОПЕРАТОРА (ТУРАГЕНТА), вызванные нарушением данного обязательства, компенсируются ТУРИСТОМ в полном объеме (удержанием либо взысканием), размер которых определяется в соответствии с условиями п. 2.3.3. ТУРОПЕРАТОР сообщает сумму понесенных им расходов в письменном виде.

5.5. Подписанием настоящего договора ТУРИСТ подтверждает, что ТУРАГЕНТ письменно проинформировал ТУРИСТА о том, что:

— в случае отказа последнему посольством страны планируемого въезда в выдаче визы, договор о реализации Туристского продукта расторгается в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении.

— граждане РФ, имеющие специальные или служебные паспорта, обязаны сами проконсультироваться по правилам выезда из России и въезда в страну пребывания по туристкой путевке в организации, выдавшей такой паспорт. Граждане других стран обязаны сами проверить свои документы и получить необходимые справки и документы в представительствах своих стран на территории РФ, что бы совершить пересечение, как государственной границы РФ, так и страны пребывания, поскольку данные взаимоотношения только в юрисдикции двух стран, имеющих

подобные отношения, которые могут быть изменены без уведомления об этом какой-либо третьей стороны.

— условия оформления въездной визы, указанные в настоящем разделе настоящего Договора, не распространяются на иностранных граждан и граждан со служебными паспортами. Оформление виз для этой категории лиц является их обязанностью (при возможном содействии ТУРАГЕНТА за отдельную плату по отдельному договору), а также не может входить в перечень услуг, входящий в Туристский продукт, реализуемые ТУРИСТУ, даже если таковые отражены в Заявке ТУРАГЕНТА и в подтверждении ТУРОПЕРАТОРА.

5.6. Подписанием настоящего договора ТУРИСТ подтверждает, что ТУРАГЕНТ письменно проинформировал ТУРИСТА о том, что ТУРИСТ может застраховать свои финансовые риски, которые могут возникнуть по причине неполучения им въездной визы.

5.7. ТУРАГЕНТ обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать ТУРИСТУ Пакет документов: оригинал договора о реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие его право на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку до пункта назначения и обратно, ваучер, а также иные документы, необходимые ТУРИСТУ для совершения путешествия. При оформлении билета в электронном виде ТУРИСТУ выдается выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках. По письменному заявлению ТУРИСТА указанные в данном пункте документы могут быть направлены ему в электронном виде для распечатки ТУРИСТОМ самостоятельно, по указанному им электронному адресу (факсу), за исключением договора, который передается только в оригинале при его подписании.

5.8. Пакет документов готовится ТУРОПЕРАТОРОМ либо ТУРАГЕНТОМ (полностью либо частично, в зависимости от прав и технических возможностей, предоставленных ему ТУРОПЕРАТОРОМ).

5.9. Обязанность ТУРОПЕРАТОРА передать Пакет документов ТУРАГЕНТУ, либо ТУРАГЕНТА передать пакет документов ТУРИСТУ возникает у ТУРОПЕРАТОРА (ТУРАГЕНТА) только после получения 100% оплаты за Туристский продукт, но не ранее срока, установленного ТУРОПЕРАТОРОМ.

5.10. ТУРАГЕНТ несет ответственность за надлежащее хранение переданного ему ТУРОПЕРАТОРОМ или оформленного самостоятельно Пакета, исключающее его хищение или несанкционированное использование. За утрату или повреждение документов, входящих в Пакет, а равно его использование третьими лицами против интересов ТУРИСТА, ТУРАГЕНТ отвечает перед ТУРОПЕРАТОРОМ в размере затрат, которые был вынужден произвести ТУРОПЕРАТОР, восстанавливая Пакет, и компенсируя ТУРИСТУ причиненный ему данными обстоятельствами ущерб.

5.11. Спецусловия при оформлении виз:

5.11.1. Турист считается предупрежденным и обязуется предупредить и проинформировать своих Туристов о том, что граждане РФ, имеющие специальные или служебные паспорта, обязаны сами проконсультироваться по правилам выезда из России и въезда в страну пребывания по туристкой путевке в организации, выдавшей такой паспорт. Граждане других стран обязаны сами проверить свои документы и получить необходимые справки и документы в представительствах своих стран на территории РФ, чтобы совершить пересечение, как государственной границы РФ, так и страны пребывания, поскольку данные взаимоотношения только в юрисдикции двух стран, имеющих подобные отношения, которые могут быть изменены без уведомления об этом какой-либо третьей стороны. Оформление виз на иностранных граждан и граждан со служебными паспортами Туроператором не производится и является их обязанностью, в том числе с помощью Турагента за отдельную плату, так как не входит в перечень услуг, входящих в турпродукты, реализуемые Туроператором, даже если таковые отражены в Заявке Турагентства и подтверждены Туроператором.

5.11.2. Турист обязуется предоставить полный комплект документов (ОЗП, анкеты, фотографии, доверенности, справки с места работы, наличия валюты, свидетельства о рождении и т.п.), необходимых для своевременного получения туристской въездной визы. В случае, если Турист не предоставит в указанный срок полный комплект документов, Туроператор не берет на себя обязательства по обработке и сдаче документов в течение текущего/следующего дня в консульский отдел посольства страны пребывания и, как следствие, не несет ответственности при возникновении у Туриста проблем с получением въездных виз Туристов. В случае, если представленные Туристом ненадлежащим образом оформленные и/или заверенные документы (анкеты, копии ОЗП и др.), необходимые для сдачи полного комплекта и выявленные в процессе подготовки документов для оформления визы (при более тщательном рассмотрении документов), при наличии возможности, Туроператором будет предложена дополнительная услуга «переоформление документов на визу» стоимостью 25 (двадцать пять) Евро с человека. В случае не поступления заявки и оплаты на данную услугу, или самостоятельном исправлении Туристом через Турагента ненадлежащим образом оформленных представленных документов, Туроператор не берет на себя обязательство по сдаче документов в ненадлежащем виде в консульский отдел посольства страны пребывания и, как следствие, не несет ответственности при возникновении у Туриста проблем с получением въездных виз Туристов.

5.11.3. Любое представление Туристом разрозненных копий или оригиналов дополнительных документов (доверенностей, справок с места работы, наличия валюты, свидетельств о рождении и т.д.), не представленных в основном комплекте документов, но входящих и необходимых для полного комплекта документов, автоматически приводит к отсрочке сдачи всех документов на следующий рабочий день после получения Туроператором последнего, недостающего документа для полного комплекта.

5.11.4. Туроператор обязуется незамедлительно информировать Туриста через Турагента в оперативной информации о существенных изменениях срока подачи документов, на основании указаний консульского отдела посольства страны пребывания, из-за увеличения объема подачи документов в консульский отдел страны пребывания, выходных или праздничных дней как в стране пребывания так и России.

5.11.5. В случае несвоевременного предоставления Туристом документов на оформление въездных виз, Туроператор производит аннуляцию тура(-ов) с наступлением для Заказчика штрафных санкций как за отказ от туристского продукта согласно настоящего Договора.

5.11.6. В случае отказа Туриста от уже оформленной визы Туриста Туроператор удерживает полностью сумму за оформление документов, подачу их в консульский отдел и консульский сбор, т.к. данная услуга на момент ее аннуляции полностью выполнена. Ответственность за нарушение Туристом условий использования въездной визы страны пребывания Туристов и все расходы (штрафы, неустойки, и т.п.) связанные с использованием оформленной въездной визы, а также ответственность за привлечение Туриста к административной или уголовной ответственности за пересечение государственной границы страны пребывания по полученной в консульстве визе будут отнесены на счет Туриста.

5.11.7. В случае, если при оформлении въездной визы миграционная служба, служба безопасности и иные государственные органы страны временного пребывания потребуют предоставления дополнительных гарантий со стороны Туроператора за действия Туристов, в том числе с целью недопущения незаконной миграции Туристов, Туроператор имеет право потребовать от Туриста через Туроператора предоставления соответствующих гарантий (депозита) в денежном эквиваленте. В случае нарушения Туристом миграционных правил страны временного пребывания сумма внесенная в качестве гарантии (депозита) будет удержана Туроператором в полном объеме. В случае отказа Туристов от предоставления депозита, Туроператор имеет право аннулировать акцептованную Заявку, а для Туриста наступают последствия как за отказ от туристского продукта, в соответствии с настоящим Договором. В этом случае Туроператор имеет право отказать в предоставлении услуг туристам, что приравнивается к отказу Туриста от туристского продукта с соответствующими последствиями и ответственность перед туристами за то, что туристы не смогут воспользоваться приобретенным ими туристским продуктом.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

6.3. ТУРОПЕРАТОР (ТУРАГЕНТ) не отвечают за решения официальных российских или иностранных организаций, нанесших ущерб ТУРИСТУ, если эти решения не были вызваны виновными действиями ТУРОПЕРАТОРА (ТУРАГЕНТА).

6.4. Стороны Договора освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие воздействия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые невозможно было ни предвидеть, ни предотвратить любыми доступными для Сторон средствами, и которые возникли после заключения настоящего Договора.

6.5. ТУРОПЕРАТОР несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед Туристом за неоказание или ненадлежащее оказание ему Услуг, входящих в Туристский продукт, в том числе за действия (бездействие) третьих лиц, у которых им бронировались Услуги, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед ТУРИСТОМ несет третье лицо.

6.6. Материальная ответственность ТУРОПЕРАТОРА по исполнению обязательств перед ТУРИСТОМ обеспечивается наличием соответствующих требованиям законодательства финансовых гарантий. В случае установления факта обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить ТУРИСТУ реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения договорных обязательств по оказанию услуг по перевозке и/или размещению либо наличие нарушений требований к качеству и безопасности Услуг, ТУРИСТ имеет возможность обратиться с письменным требованием о выплате денежной суммы понесенного им реального ущерба непосредственно к указанной Организации, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА является факт установления обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить ТУРИСТУ реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения ТУРОПЕРАТОРОМ договорных обязательств по оказанию Услуг перевозки и/или размещения либо наличие существенных нарушений требований к качеству и безопасности Услуг.

6.7. Материальная ответственность ТУРОПЕРАТОРА по исполнению обязательств перед ТУРИСТОМ обеспечивается наличием соответствующих требованиям законодательства финансовых гарантий. В случае установления факта обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить ТУРИСТУ реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения договорных обязательств по оказанию услуг по перевозке и/или размещению либо наличие нарушений требований к качеству и безопасности Услуг, ТУРИСТ имеет возможность обратиться с письменным требованием о выплате денежной суммы понесенного им реального ущерба непосредственно к указанной выше Организации, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА является факт установления обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить ТУРИСТУ реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения ТУРОПЕРАТОРОМ договорных обязательств по оказанию Услуг перевозки и/или размещения либо наличие существенных нарушений требований к качеству и безопасности Услуг.

6.9. Если во время путешествия ТУРИСТОМ был нанесен ущерб третьим лицам или организациям, либо вследствие его виновных действий официальными органами России или страны временного пребывания на него был наложен штраф или иное материальное взыскание, и эти ущерб, штраф или материальное взыскание были выплачены за ТУРИСТА ТУРОПЕРАТОРОМ или уполномоченными им организациями, то ТУРИСТ обязан в течение 10 дней после получения соответствующего требования полностью возместить ТУРОПЕРАТОРУ (либо ТУРАГЕНТУ) суммы выплаченного за ТУРИСТА ущерба, штрафа или иного материального взыскания.

6.10. В случае депортации ТУРИСТА из страны временного пребывания он обязан в течение 10 дней после получения соответствующего требования полностью возместить суммы понесенного ТУРОПЕРАТОРОМ (ТУРАГЕНТОМ) по данным обстоятельствам ущерба.

6.11. ТУРАГЕНТ, предоставив ТУРИСТУ информацию о нормах действующего законодательства, регулирующего проблемы въезда-выезда российских граждан за границу, не несет ответственности за использование ТУРИСТОМ недействительного или ненадлежащим образом оформленного заграничного паспорта, а также за иные нарушения ТУРИСТОМ норм законодательства в сфере въезда-выезда, в том числе за неисполнение требований законодательства РФ, регламентирующего выезд за границу несовершеннолетних граждан.

6.12. ТУРАГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) не несут ответственности за несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам ТУРИСТА.

6.13. ТУРАГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) не несет ответственности по проблемам, возникающим у ТУРИСТА при прохождении, таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб, в том числе, если это связанно с неправильным оформлением или недействительностью паспорта ТУРИСТА, либо отсутствием записи о членах семьи в паспорт, отсутствием или неправильным оформлением разрешений или доверенностей на несовершеннолетних детей, либо при возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых для оформления и организации туристической поездки.

ТУРАГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) не несет ответственности за изменение времени вылета самолета, задержку вылетов и прилетов, замену типа самолета, отмену рейсов, изменения аэропорт вылета/прилета, за доставку и сохранность багажа ТУРИСТА, а также при возникновении проблем, трудностей и последствий, возникающих у ТУРИСТА, при утере или краже вещей, загранпаспорта, и других документов.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТУРИСТА

7.2. Подписывая настоящий Договор ТУРИСТ подтверждает, что он дал ТУРОПЕРАТОРУ (ТУРАГЕНТУ) согласие на обработку персональных данных, передачу персональных данных третьим лицам, в том числе и трансграничную передачу на территорию страны планируемого посещения, и что у него есть согласие на указанные выше действия в отношении персональных данных от всех Туристов. ТУРИСТ настоящим гарантирует, что имеет законные основания, предусмотренные статьями 980, 981, 983 Гражданского кодекса Российской Федерации, действовать в интересах всех лиц, от имени которых им заключен настоящий Договор, и все эти лица предупреждены ТУРИСТОМ об этих обстоятельствах. ТУРИСТ принимает на себя обязанность возместить ТУРОПЕРАТОРУ (ТУРАГЕНТУ) ущерб, вызванный не исполнением им обязательств по настоящей статье. Под ущербом в интересах данного пункта Стороны будут понимать штрафы, выплаченные ТУРОПЕРАТОРОМ (ТУРАГЕНТОМ), и которые были наложены на него из-за данных обстоятельств решениями официальных российских ведомств.

— ПДн, хранящиеся на электронных носителях, в течение тридцати рабочих дней со дня окончания претензионного срока по сделке с ТУРИСТОМ;

— ПДн, хранящиеся на бумажных носителях, и не отнесенные к разряду первичных бухгалтерских документов, или иных документов, подлежащих хранению по законодательству РФ, в течение тридцати рабочих дней со дня окончания претензионного срока по сделке с ТУРИСТОМ;

ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН ПРИ РАССМОТРЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ ТУРИСТА

8.1. При возникновении претензии со стороны ТУРИСТА к качеству Туристского продукта на территории страны временного пребывания, ТУРИСТ обязан сообщить об этом ТУРОПЕРАТОРУ через гида. При невозможности разрешить проблему на месте гид составляет протокол, заверенный гидом и ТУРОПЕРАТОРОМ, который служит основанием для получения компенсации от отеля или виновного лица.

После возвращения из-за границы претензию к ТУРОПЕРАТОРУ к качеству предоставленных Услуг ТУРИСТ должен направить ТУРАГЕНТУ не позже 17 дней с даты окончания путешествия в письменном виде с приложением копий документов (если они есть), подтверждающих реальный ущерб, понесенный ТУРИСТОМ в связи с обстоятельствами жалобы. ТУРАГЕНТ обязан незамедлительно в письменном виде сообщить ТУРОПЕРАТОРУ о получении им от ТУРИСТА жалобы о невыполнении или ненадлежащем выполнении Услуг.

8.4. В случае установления судом вины ТУРОПЕРАТОРА за неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг, входящих в Туристский продукт по настоящему Договору, и отказом ТУРОПЕРАТОРА от решения суда — это является основанием для уплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА и ТУРИСТ вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате страхового возмещения непосредственно страховщику — организации, предоставившей финансовое обеспечение и указанной в приложении 2 настоящего Договора.

Письменное требование ТУРИСТА об уплате страхового возмещения по договору страхования ответственности должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения.

ПРАВА ТУРИСТА

9.2. Получить оплаченный Туристский продукт надлежащего качества и объема.

9.3. Требовать возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора ТУРАГЕНТОМ или ТУРОПЕРАТОРОМ в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.5. Иные права, хоть и не поименованные в настоящем пункте, но содержащиеся в тексте других пунктов договора.

ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА

10.1. Произвести своевременную оплату Туристского продукта в соответствии с условиями настоящего Договора.

10.6. Соблюдать правила и условия совершения путешествия, указанные в Приложениях к Договору.

— имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;

ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами;

иностранное гражданство ТУРИСТА, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является ТУРИСТ, в случае если он не российский гражданин;

необходимость получения ТУРИСТОМ специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: получения въездной/выездной визы, согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований.

При невозможности оказания услуг в связи с неисполнением ТУРИСТОМ указанных выше обязательств услуги считаются неоказанными по вине ТУРИСТА.

ПРАВА ТУРАГЕНСТВА

11.2. Получить полную и своевременную оплату за Туристский продукт и дополнительные услуги.

11.4. Иные права, хоть и не поименованные в настоящем пункте, но содержащиеся в тексте других пунктов договора.

11.5. ТУРОПЕРАТОР в процессе оказания услуг имеет право заменить отель, указанный в Подтверждении Заявки или Счете на оплату на отель аналогичной, либо более высокой категории (класса отеля).

ОБЯЗАННОСТИ ТУРАГЕНСТВА

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

Номера телефонов предоставляет ТУРИСТ через форму на сайте www.gamaktour.ru.

— электронное письмо по адресу: E-mail: mail@gamaktour.ru.

14/1.. СВОБОДА ДОГОВОРА

АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Данные о платежных реквизитах и способах оплаты опубликованы на сайте ТУРАГЕНТА www.gamaktour.ru

ТУРИСТ: в соответствии с реквизитами, указанными в Предварительном договоре.